sujet Re : Problème réseau depuis un mois dans Perte de la connexion

Problème réseau depuis un mois

virginieco08 — Sat, 27 May 2023 08:01:17 GMT

INCAPACITE DE TROUVER UNE SOLUTION AUPRES DE SFR POUR RESOUDRE UN PROBLEME DE RESEAU AVEC LA BOX DEPUIS UN MOIS

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Votre autre message a été déplacé vers la corbeille car il s'agissait d'un doublon, merci de suivre ce post ici-même. Bonne journée à vous.

Re: INCAPACITE DE TROUVER UNE SOLUTION AUPRES DE SFR POUR RESOUDRE UN PROBLEME DE RESEAU AVEC LA BOX DEPUIS UN MOIS

Ryry — Fri, 26 May 2023 22:04:19 GMT

Bonjour @virginieco08

N'oublie pas que

il y a cette procédure, au-delà d'un mois de problème non résolu de manière satisfaisante, il y a cette procédure pour passer aux niveaux supérieurs prévue par SFR : voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.

À+

Re : Problème réseau depuis un mois

Yann — Sat, 27 May 2023 09:00:02 GMT

Bonjour @virginieco08 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Si à ce jour vous n'avez pas été recontacté par le Service Client pour trouver une solution à votre problématique rencontrée sur la box, je vous invite à solliciter un rappel par un conseiller. Le plus simple reste de passer directement par l'application mobile SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide de l'appli. Ainsi, un conseiller ayant accès à l'état de traitement de votre demande reviendra vers vous dans les meilleurs délais et pourra vous en dire plus.
Bonne journée.