sujet Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur dans Perte de la connexion

Lecture fichiers vidéos disque dur

nicoleso01 — Sat, 20 May 2023 08:03:06 GMT

media center avec Box NB6: le nom de l'ordinateur apparaît bien sur l'écran dans un bandeau rouge mais impossible de lire les fichiers videos qui sont sur le disque dur

Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ilan — Sat, 20 May 2023 08:05:20 GMT

Bonjour @nicoleso01, si j'ai bien compris vous avez branché votre ordinateur avec un câble USB sur votre BOX afin de lire des fichiers vidéos ?

A votre écoute,
Ilan

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

nicoleso01 — Sat, 20 May 2023 09:56:31 GMT

Non l'ordinateur est relié à la box par un câble RJ 45 ethernet. Il apparaît bien sur le réseau ce qui signifie qu'il est connecté. Mais les fichiers stockés sur le disque dur ne peuvent plus être lus actuellement.Ce qui est le cas depuis plusieurs jours. Les services SFR me disent que, comme il n'y a aucun problème ni avec la box ni avec le décodeur - la télé, l'internet et le téléphone fixe fonctionnent normalement- c'est que le coupable est l'ordinateur.J'ai eu beau le redémarrer de nombreuses fois, rien n'y a fait. Je précise que la lecture des fichiers (MP4, MKV, JPEG etc...)a été possible dans un passé récent , ce qui signifie qu'il n'y a pas de pb de compatibilité avec certains formats. Mais je ne parviens pas à identifier et corriger ce bug.

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ilan — Sat, 20 May 2023 10:44:18 GMT

Merci de votre retour @nicoleso01. Je me permets de taguer @Ryry qui pourra peut-être vous aider.
Bonne journée,
Ilan

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

nicoleso01 — Sat, 20 May 2023 14:23:14 GMT

OK. merci beaucoup.

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ryry — Sun, 21 May 2023 10:28:19 GMT

Bonjour @nicoleso01

@nicoleso01 a écrit :

media center avec Box NB6:

La Box (NB6 voire NB6VAC, voir ICI)

) nous importe peu puisque c'est le décodeur que tu utilises ici.

Lequel est-ce : le Décodeur Évolution ? Le Décodeur Plus ? cf. les noms officiels visibles sous les miniatures ICI, sur lesquelles tu peux cliquer pour voir des photos en plus grand format dans les descriptifs afin de bien les reconnaître

Je précise que la lecture des fichiers (MP4, MKV, JPEG etc...)a été possible dans un passé récent , ce qui signifie qu'il n'y a pas de pb de compatibilité avec certains formats. Mais je ne parviens pas à identifier et corriger ce bug.

As-tu essayé de stocker quelques-uns de ces fichiers sur une simple clé USB et ensuite la brancher en direct sur le décodeur (pas la box) et voir si sans l'intermédiaire du réseau et un ordinateur, ça fonctionne de base ?

À+

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

nicoleso01 — Sun, 21 May 2023 18:34:54 GMT

Le décodeur est une décodeur plus de SFR. Bien sûr qu'avec une clé USB connectée sur le décodeur ou directement sur un port de la télé ça fonctionne parfaitement. De même que je peux caster les videos à partir de l'ordi avec le "rendu" de VLC et Chromecast (mais il y a beaucoup de "buffering"). Mais ce que je voudrais c'est rétablir la connection directe entre l'ordinateur et la télé par le media center, telle que je l'ai eue quelques fois mais que je n'arrive plus à rétablir.Et personne jusqu'à présent -et surtout pas les interlocuteurs de SFR qui ne comprennent rien à ce que je leur dis- n'a pu m'aider.

Est-ce vraiment un pb si compliqué?

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ryry — Sun, 21 May 2023 22:27:47 GMT

Bonjour @nicoleso01

Est-ce vraiment un pb si compliqué?

Manifestement tu ne t'en sors pas toi-même ? Ça ne doit pas être si "trivial" non ?

De plus nous ne sommes que des bénévoles vu qu'ici c'est un forum d'entraide entre clients...

Mais pour te répondre en partie : quand un truc ne marche pas comme il devrait marcher directement et sans réglage, c'est souvent qu'il y a un détail bien pénible à trouver dans un coin et qui est atypique... Donc oui, je dirai que la source de ton problème parait (pour l'instant) assez casse-bonbons et pas facile à cerner.

Le décodeur est une décodeur plus de SFR.

OK, voilà qui est plus clair.

ce décodeur a donc un media center "à la sauce SFR" intégré pour afficher les vidéos
ce décodeur n'a pas d'application VLC intégrée pour afficher les vidéos

Bien sûr qu'avec une clé USB connectée sur le décodeur [...] ça fonctionne parfaitement

Pourquoi bien sûr ?

Ça pourrait dysfonctionnel aussi non ? Cela serait révélateur d'une panne plus large que l'affichage de vidéos "réseaux" et on ne savait pas que cette étape de base restait fonctionnelle chez toi.

ou directement sur un port de la télé ça fonctionne parfaitement.

Clé USB branchée directement sur la télé n'était pas la question et importe peu puisqu'elle ne fait pas appel au Media Center du Décodeur Plus qui est la fonction par laquelle tu veux passer.

Cependant si donc ta télé est capable d'afficher des vidéos depuis un de ses ports directs USB, elle dispose peut-être aussi d'une prise réseau (ou du wifi) et ainsi son lecteur vidéo a de bonnes d'être tout autant capable de lire les vidéos de ton PC qu'en est capable le décodeur Plus (je répète, si ta télé à une connectique réseau par prise RJ45 ou wifi)

De même que je peux caster les videos à partir de l'ordi avec le "rendu" de VLC et Chromecast (mais il y a beaucoup de "buffering").

Là j'imagine que cette phrase parle uniquement de passer par Chromecast branché directement sur la télé ? Si oui, là encore, peu d'intérêt puisque ce n'est pas la solution que tu souhaites consistant à passer via le Décodeur Plus et son Media Center intégré.

Mais ce que je voudrais c'est rétablir la connection directe entre l'ordinateur et la télé par le media center, telle que je l'ai eue quelques fois mais que je n'arrive plus à rétablir.

Là je ne suis plus sûr de comprendre ta demande :

je croyais que tu ne voulais pas spécialement rétablir une connexion directe entre l'ordinateur et la télé (directe signifiant sans intermédiaire, donc sans le Décodeur Plus de SFR comme relais dans l'affaire, et donc visionner dans le Media Center de la télé)
ou bien souhaites-tu, comme je croyais l'avoir compris, établir une liaison de ton PC vers ta télé en passant par l'intermédiaire du Décodeur Plus (et donc pas en "direct" comme semble désormais le dire ta dernière phrase) et donc visionner dans le Média Center du décodeur ?

À+

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

nicoleso01 — Mon, 22 May 2023 06:12:51 GMT

En fait je pense que tu as raison: le pb est sans doute lié au décodeur plus. Je vais en demander un nouveau.

Merci pour tout

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ilan — Mon, 22 May 2023 10:12:38 GMT

Merci pour ton aide @Ryry.

Si jamais @nicoleso0, vous avez la possibilité de contacter le Chat Technique.

Un technicien pourra vous apporter une réponse technique concernant ce dysfonctionnement.

Bonne journée,
Ilan

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ryry — Fri, 26 May 2023 11:37:20 GMT

Bonjour @nicoleso01

En fait je pense que tu as raison: le pb est sans doute lié au décodeur plus. Je vais en demander un nouveau.

Merci pour tout

Euh... je ne crois pas avoir conclu que ton Décodeur Plus est en panne, ni que ce que tu veux faire est forcément impossible avec le Décodeur plus.

Je vais en demander un nouveau.

Demander un autre décodeur plus (considérant le tien en panne) ?
Ou demander un autre modèle de décodeur différent du Décodeur plus ?

As-tu obtenu satisfaction ?

Et sinon, tu n'as pas trop répondu à mes questionnements de la fin de mon dernier message ;

@Ryry a écrit :
@nicoleso01 a écrit :
Mais ce que je voudrais c'est rétablir la connection directe entre l'ordinateur et la télé par le media center, telle que je l'ai eue quelques fois mais que je n'arrive plus à rétablir.

Là je ne suis plus sûr de comprendre ta demande :

je croyais que tu ne voulais pas spécialement rétablir une connexion directe entre l'ordinateur et la télé (directe signifiant sans intermédiaire, donc sans le Décodeur Plus de SFR comme relais dans l'affaire, et donc visionner dans le Media Center de la télé)

ou bien souhaites-tu, comme je croyais l'avoir compris, établir une liaison de ton PC vers ta télé en passant par l'intermédiaire du Décodeur Plus (et donc pas en "direct" comme semble désormais le dire ta dernière phrase) et donc visionner dans le Média Center du décodeur ?

Peux-tu bien préciser la liaison que tu veux parmi ces 2 solutions ?

À+

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

nicoleso01 — Sat, 27 May 2023 07:26:49 GMT

j'ai eu une réponse du service client de SFR: le non fonctionnement du Media center provient d'une panne générale du sytème....

Donc j'arrête mes investigations.

Merci de votre aide

Re: Re : Lecture fichiers vidéos disque dur

Ryry — Sat, 27 May 2023 08:56:49 GMT

@nicoleso01 a écrit :

j'ai eu une réponse du service client de SFR: le non fonctionnement du Media center provient d'une panne générale du sytème....

🤣🤣🤣

C'est pour cela que ça fonctionne chez mon fils qui a aussi le "Décodeur Plus" et y visionne sans problème les contenu multimédias du serveur Plex (gratuit) sur son PC

C'est "panne générale" du système me semble un joli coup d'étouffoir pour avoir la paix.

Je laisse d'autres utilisateurs de Décodeur Plus nous dire si eux aussi constatent cette "panne générale du système", mais honnêtement je n'y crois guère.

À+