https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-connexion-depuis-2-mois/m-p/2405963#M16251 <P>Bonjour,</P> <P><BR /></P> <P>Je me suis abonnée chez SFR en dec 2022. Le 23 janvier coupure internet. Un technicien intervient et me dit que le problème se situe en amont de la centrale et que c'est Orange qui doit faire les réparations. Par deux fois, on m'envoie des SMS me disant que l'incident est clos, et qu'un technicien doit passer chez moi pour finaliser la connexion. 3 Fois que je prends des 1/12 journées de congés pour que le technicien passe, mais toujours pas de connexion à ce jour. A chacun de mes appels, on me dit que je ne peux qu'attendre. Le pire c'est qu'ils me facturent toujours, pour une prestation qui n'est pas fournie.</P> <P>J'avais un pret BOXE de poche, mais ils ont coupé les datas. </P> <P>Je ne sais plus quoi faire pour les contraindre à réagir. Que puis je faire ?</P> Thu, 23 Mar 2023 15:34:13 GMT sylviezi02 2023-03-23T15:34:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-connexion-depuis-2-mois/m-p/2405963#M16251 <P>Bonjour,</P> <P><BR /></P> <P>Je me suis abonnée chez SFR en dec 2022. Le 23 janvier coupure internet. Un technicien intervient et me dit que le problème se situe en amont de la centrale et que c'est Orange qui doit faire les réparations. Par deux fois, on m'envoie des SMS me disant que l'incident est clos, et qu'un technicien doit passer chez moi pour finaliser la connexion. 3 Fois que je prends des 1/12 journées de congés pour que le technicien passe, mais toujours pas de connexion à ce jour. A chacun de mes appels, on me dit que je ne peux qu'attendre. Le pire c'est qu'ils me facturent toujours, pour une prestation qui n'est pas fournie.</P> <P>J'avais un pret BOXE de poche, mais ils ont coupé les datas. </P> <P>Je ne sais plus quoi faire pour les contraindre à réagir. Que puis je faire ?</P> Thu, 23 Mar 2023 15:34:13 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-connexion-depuis-2-mois/m-p/2405963#M16251 sylviezi02 2023-03-23T15:34:13Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-connexion-depuis-2-mois/m-p/2406075#M16257 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12342736">@sylviezi02</a>,<BR /><BR />Je me permets d'enquêter auprès du Service Technique SFR qui se chargera de revenir vers vous afin de débloquer la situation dans les meilleurs délais.<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.</P> Thu, 23 Mar 2023 15:35:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-connexion-depuis-2-mois/m-p/2406075#M16257 Valentin 2023-03-23T15:35:35Z