panne totale fibre

carine et yannick — Fri, 17 Mar 2023 13:30:24 GMT

Nous avons déménagé et avons fais le déménagement avec sfr également mais depuis que des problèmes.

Une première coupure après 3 semaines de services résolu en 2 semaines.

Le 12/01 panne totale. Après 6 rdv avec techniciens bien évidemment sans rétablissement des services,

Sfr mandate enfin le gestionnaire du réseau qui résout le problème le 24/02.

Et là depuis hier soir le 17/03, panne totale de nouveau.

Services pitoyables de la part SFR.

Etant client de longue date, je me pose vraiment la question de quitter SFR.

Re : panne totale fibre

Yann — Fri, 17 Mar 2023 14:10:40 GMT

Bonjour @carine et yannick et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je vous invite à suivre le traitement du dysfonctionnement que vous rencontrez directement depuis votre application SFR & Moi. En parallèle, le temps du traitement du dysfonctionnement, sachez que SFR met en place une continuité de vos services Box.
Bon après-midi à vous.

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