sujet Re: Fibre HS Paris Montparnasse dans Perte de la connexion

Fibre HS Paris Montparnasse

XYZ57877 — Thu, 09 Mar 2023 07:15:53 GMT

Bonjour,

Plus d'internet (fibre SFR) depuis mercredi 8 mars 23 h après des connexions affreusement basses depuis plus d'une semaine.

Et pas de Hotspot WI-FI SFR dispo non plus...

Re: Fibre HS Paris Montparnasse

jeanfi03 — Thu, 09 Mar 2023 09:53:19 GMT

Bonjour Montparnasse ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

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Si non demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Fibre HS Paris Montparnasse

XYZ57877 — Thu, 09 Mar 2023 10:20:33 GMT

Bonjour Jeanfi03,

Tout cela a été fait et un dossier d'incident est encours chez SFR.

Des nouvelles dans 24 heures, normalement.

Re: Fibre HS Paris Montparnasse

XYZ57877 — Sat, 11 Mar 2023 10:21:07 GMT

Plus de 8 heures après la perte de connexion, toujours rien.
Réponse de SFR toutes les 24 heures: "vous êtes plusieurs clients sans internet dans le quartier, ce sera réparé ce soir à 0 heure".
Sans succès.

Et aucune solution de remplacement proposée si vous n'avez pas a un abonnement portable SFR...

Re: Fibre HS Paris Montparnasse

Ilan — Sat, 11 Mar 2023 11:55:08 GMT

Bonjour @XYZ57877, je comprends tout à fait votre agacement. Sachez que nos équipes font le maximum pour résoudre cette panne au plus vite.
Merci de votre patience,
Ilan

Re: Fibre HS Paris Montparnasse

XYZ57877 — Sat, 11 Mar 2023 14:37:33 GMT

Merci à vous Ilan.
C'est exactement ce qu'on me dit toutes les 24 heures...