sujet Re: DROITS NON RECONNUS dans Perte de la connexion

DROITS NON RECONNUS

raph55 — Sun, 19 Feb 2023 09:24:02 GMT

MES DROITS POUR CANAL PLUS TF1 ANTENNE 2 ETC NE SONT PLUS RECONNUS COMMENT LES RECUPERER ? MERCI DE VOTRE AIDE CORDIALEMENT

Re: DROITS NON RECONNUS

jeanfi03 — Sun, 19 Feb 2023 09:42:31 GMT

Bonjour raph55 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Pour contacter le service commercial clients SFR qu'ils vérifient vos contrats voir de nouveaux codes?

vous avez :

sur votre Espace Client (en bas à droite "besoin d'aide")

Ensuite ils vous proposent de vous mettre en relation avec un conseillé soit en MP soit par téléphone

Ou demandez de l'aide sur Twitter à SFR_SAV en MP afin qu'ils vous ouvrent un dossier.

Vous pouvez suivre votre dossier partout.

Bonne chance.

Cordialement,

Re: DROITS NON RECONNUS

jnq35 — Sun, 19 Feb 2023 10:12:51 GMT

Bonjour de quel décodeur disposez vous. Lien vers liste décodeur TV SFR https://assistance.sfr.fr/television/#install Chez sfr il faut rester sur tf1 canal 1 pour récupérer ses droit en quinze minutes environ. Pour canal plus il faut faire une réactivation des droit en mettant votre décodeur sfr sur cnews.

Re: DROITS NON RECONNUS

Ricouz — Sun, 19 Feb 2023 10:14:15 GMT

Bonjour

Normalement si auparavant tu n'avais aucun problème de droits, tu peux à partir de ton espace client Canal+ réactiver les droits

Il suffit d'aller sur Ton espace client puis matériel ICI et tu trouveras le lien pour Réactiver tes droits dans la rubrique Gérer.