https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-service/m-p/2398498#M15516 <P>Bonjour,</P><P>suite a mon emménagement des techniciens sont passés le 18/01/23 pour l’installation de la boxe internet et fibre. Ma connexion internet a durée 2h puis plus rien jusqu’à aujourd’hui. On me demande par la suite de patienter une semaine pour l’arrivé d’un technicien. &nbsp;Je trouve inadmissible la non disponibilité d’un service d’urgence auprès d’sfr et de tout ses problèmes connus. &nbsp;je paye un service que je ne peux pas utiliser.&nbsp;<BR /><BR /></P> Thu, 19 Jan 2023 14:25:35 GMT nicolasgr06 2023-01-19T14:25:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-service/m-p/2398498#M15516 <P>Bonjour,</P><P>suite a mon emménagement des techniciens sont passés le 18/01/23 pour l’installation de la boxe internet et fibre. Ma connexion internet a durée 2h puis plus rien jusqu’à aujourd’hui. On me demande par la suite de patienter une semaine pour l’arrivé d’un technicien. &nbsp;Je trouve inadmissible la non disponibilité d’un service d’urgence auprès d’sfr et de tout ses problèmes connus. &nbsp;je paye un service que je ne peux pas utiliser.&nbsp;<BR /><BR /></P> Thu, 19 Jan 2023 14:25:35 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-service/m-p/2398498#M15516 nicolasgr06 2023-01-19T14:25:35Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-service/m-p/2398583#M15528 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11044773">@nicolasgr06</a>,</P> <P>C'est déjà une bonne chose que vous ayez un rendez-vous de programmé ! Afin de voir si il est possible d'obtenir un rendez-vous en urgence je vous propose de contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>), vous serez directement mis en relation avec ce dernier qui pourra voir avec les plannings des techniciens ce qu'il est possible de faire. <BR /> </P> <P>Dernièrement, lors de votre échange avec le conseiller demandez à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P>Bonne journée.</P> Fri, 20 Jan 2023 07:34:36 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/aucun-service/m-p/2398583#M15528 Magali 2023-01-20T07:34:36Z