sujet Re: Je suis sans connection internet dans Perte de la connexion

Je suis sans connection internet

celinech — Fri, 25 Nov 2022 23:51:25 GMT

Bonsoir je suis sans connexion internet aujourd'hui. J ai relancé à plusieurs reprise la boxe et rien y fait .seul un voyant est rouge sur celle-ci .impossible de déclarée le dysfonctionnements sur le site sfr ... je suis dans l impasse totale .je suis chez sfr box depuis 2 mois et déjà des problèmes .... je suis vraiment dessus

Re : Je suis sans connection internet

Yann — Sat, 26 Nov 2022 11:15:25 GMT

Bonjour @celinech
Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic via votre application SFR & Moi.
Rendez-vous dans la rubrique Aide pour débuter l'opération. Vous réaliserez ainsi une série de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront directement proposées.
Bonne journée à vous.

Re: Je suis sans connection internet

beatricepa03 — Sat, 26 Nov 2022 21:54:50 GMT

Aucune connexion depuis hier midi à Marseille 13001 ... Le n° de service clients 1023 ne fonctionne pas ni les autres numéros d'ailleurs. Je ne peux pas télécharger SFR&moi sur mes appareils. Merci de faire quelque chose. Y-a-t-il un incident réseau ?

Re: Je suis sans connection internet

Yann — Mon, 28 Nov 2022 11:55:47 GMT

Bonjour @beatricepa03
Si vous rencontrez toujours le dysfonctionnement sur votre ligne, je vous invite à joindre le Service Client SFR en passant par l'un des canaux de contact indiqué sur la page : Comment contacter le Service Client SFR ?
Bonne journée à vous.

Re: Je suis sans connection internet

sandrinecayol — Tue, 29 Nov 2022 11:35:40 GMT

Bonjour,

Moi c’est pareil, plus de fibre depuis le 28 novembre

Avant j’avais la box ADSL il n’y avait jamais de problème.

J’ai dû changer car apparemment ADSL va disparaître. Donc j’ai dû changer d’équipement et mettre la fibre.

Pourtant j’ai fait comme ils ont dit j’ai débranché et rebranché tout remis rien n y fait via l assistance

pour compenser, ils nous ont donné des giga sur une ligne portable.

Nous on préférerait que notre box fibre Internet remarche car c’est problématique à la maison pour travailler.

si ça continue, nous changerons d’opérateur

Re: Je suis sans connection internet

Yann — Tue, 29 Nov 2022 14:01:39 GMT

Bonjour @sandrinecayol
Concernant le dysfonctionnement rencontré, je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous en dire plus et vous aider à débloquer la situation.
Bon après-midi.

Re: Je suis sans connection internet

momarba01 — Fri, 12 May 2023 14:01:45 GMT

Re: Je suis sans connection internet

Yann — Fri, 12 May 2023 14:07:33 GMT

Bonjour @momarba01

vous avez posté dans un sujet de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !