https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau-internet/m-p/2392178#M14927 <P>Bonjour</P><P>je réside à Champs-sur-Marne (77), plus aucun réseau depuis 12h30 : plus d’internet, ni télé.</P><P>pas top en télétravail avec des réunions importantes.</P><P>merci</P> Fri, 25 Nov 2022 13:37:44 GMT isabellesy01 2022-11-25T13:37:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau-internet/m-p/2392178#M14927 <P>Bonjour</P><P>je réside à Champs-sur-Marne (77), plus aucun réseau depuis 12h30 : plus d’internet, ni télé.</P><P>pas top en télétravail avec des réunions importantes.</P><P>merci</P> Fri, 25 Nov 2022 13:37:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau-internet/m-p/2392178#M14927 isabellesy01 2022-11-25T13:37:44Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau-internet/m-p/2392181#M14928 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8649356">@isabellesy01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Voici quoi faire dans ce genre de cas :).&nbsp;Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur <A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Aide</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P> <UL> <LI>Par téléphone au 1023</LI> <LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI> <LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI> </UL> <P><BR /></P> <P>Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin de journée et bon week-end !</P> Fri, 25 Nov 2022 13:46:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-de-r%C3%A9seau-internet/m-p/2392181#M14928 Robert26 2022-11-25T13:46:06Z