https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/service-internet-en-panne-depuis-1-mois/m-p/2390710#M14751 <P>Voilà 1 mois que SFR n'est pas capable de solutionner mon problème, plus aucun internet depuis le 17/10</P><P>Au début ils se sont déchargés de la responsabilité en disant que le problème est chez Free.</P><P>Il n'y a plus d'incident chez Free, Free est même prêt à me connecter si je résilie ... mais malgré une énième intervention hier cela ne marche pas.</P><P>Déjà à l'installation, SFR a ramé pour mettre en route, cela a nécessité plusieurs interventions.</P><P>Je suis promené du 1023 d'un interlocuteur à l'autre et personne n'est en capacité de faire une VRAIE intervention avec des bons techniciens.&nbsp;</P><P>Pour résilier c'est du vol il faut payer des frais incroyables et j'ai déjà investi des frais d'installation en Juillet pour un service qui a fonctionné 2 mois 1/2.</P><P>Vraiment une très mauvaise gestion tant service client , qualité du service , technique. Je regrette d'avoir pris SFR&nbsp;</P> Wed, 16 Nov 2022 09:23:42 GMT juliepa05 2022-11-16T09:23:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/service-internet-en-panne-depuis-1-mois/m-p/2390710#M14751 <P>Voilà 1 mois que SFR n'est pas capable de solutionner mon problème, plus aucun internet depuis le 17/10</P><P>Au début ils se sont déchargés de la responsabilité en disant que le problème est chez Free.</P><P>Il n'y a plus d'incident chez Free, Free est même prêt à me connecter si je résilie ... mais malgré une énième intervention hier cela ne marche pas.</P><P>Déjà à l'installation, SFR a ramé pour mettre en route, cela a nécessité plusieurs interventions.</P><P>Je suis promené du 1023 d'un interlocuteur à l'autre et personne n'est en capacité de faire une VRAIE intervention avec des bons techniciens.&nbsp;</P><P>Pour résilier c'est du vol il faut payer des frais incroyables et j'ai déjà investi des frais d'installation en Juillet pour un service qui a fonctionné 2 mois 1/2.</P><P>Vraiment une très mauvaise gestion tant service client , qualité du service , technique. Je regrette d'avoir pris SFR&nbsp;</P> Wed, 16 Nov 2022 09:23:42 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/service-internet-en-panne-depuis-1-mois/m-p/2390710#M14751 juliepa05 2022-11-16T09:23:42Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/service-internet-en-panne-depuis-1-mois/m-p/2390810#M14766 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12232233">@juliepa05</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,&nbsp;<BR />Si à ce jour vous n'avez pas été recontacté par un <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">conseiller du Service Client </A>pour faire un point sur la situation, je vous invite à relancer et à insister auprès de ce dernier.&nbsp;Seul un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous renseigner et voir avec vous ce qu'il est possible de faire pour vous solutionner.&nbsp;<BR />Bonne journée à vous.&nbsp;</P> Thu, 17 Nov 2022 08:59:06 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/service-internet-en-panne-depuis-1-mois/m-p/2390810#M14766 Yann 2022-11-17T08:59:06Z