sujet Re: Re : SFR BOX modele NB6/Pas connexion Internet dans Perte de la connexion

SFR BOX modele NB6/Pas connexion Internet

marklit03 — Mon, 07 Nov 2022 13:23:08 GMT

Bonjour

Depuis ce midi (le 07/11/2022) je n'ai plus internet.

Dans le navigateur, en entrant le 192.168.1.1, je vois :

CONNEXION Statut de l'accès : Pas connexion internet.

Je fais le télétravail et j'ai besoin d'internet chaque jour.

Est-ce que le technicien peut intervenir pour réparer la ligne ASAP?

Merci

Re : SFR BOX modele NB6/Pas connexion Internet

Antony — Tue, 08 Nov 2022 07:18:18 GMT

Bonjour @marklit03,

Si ce dysfonctionnement persiste, l'idéal reste d'abord de consulter la page dédiée aux Incidents fixe, sachez aussi que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.

Re: Re : SFR BOX modele NB6/Pas connexion Internet

marklit03 — Thu, 10 Nov 2022 09:19:13 GMT

Bonjour ,

Merci pour l'aide.

Le problème a été résolu le 7/11:2022 après midi.

Mark

Re: Re : SFR BOX modele NB6/Pas connexion Internet

Antony — Thu, 10 Nov 2022 12:49:24 GMT

Bonjour @marklit03,

Heureux de l'apprendre et merci pour votre retour !

Bonne journée 🙂