https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-la-connexion-la-4%C3%A8me-en-moins-de-2-mois-apr%C3%A8s/m-p/2389650#M14601 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8259010">@Paperino</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si j'ai bien compris vous avez une offre RED <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span>&nbsp;</P> <P>Sachez que les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent.</P> <P><BR /></P> <P>Dans votre cas, je vous suggère également de contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 08 Nov 2022 09:20:52 GMT Magali 2022-11-08T09:20:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-la-connexion-la-4%C3%A8me-en-moins-de-2-mois-apr%C3%A8s/m-p/2389566#M14589 <P>Fréquentes pertes de connexion de la superbe FIbre RED/SFR, d'une durée de plusieur heures, voir plus d'une journée.</P><P>Inacceptable lorsqu'on fait du télétravail.</P><P>Cela est déjà arrivé 4 fois depuis l'installation de la fibre fin septembre, donc en moins de 2 mois. C'est bien moins stable qu'avec l'ADSL.</P><P>A chaque occasion aucune information utile n'est fournie ni par l'application ni par le service clients - Au mieux le peuvre conseiller annonce qu'il s'agit d'un "incident générique" et que le rétablissement du service est prévu (mais pas garanti) pour le landemain.</P><P>A remarquer que c'est bien spécifique au réseau SFR: chaque fois j'ai vérifié et par exemple il n'y avait aucun incident signalé sur le réseau Orange.</P><P>Aussi, aucune solution alternative n'est proposée (ex. clé nomade 4G).</P><P>Il va falloir prendre des dispositions.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 07 Nov 2022 13:43:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-la-connexion-la-4%C3%A8me-en-moins-de-2-mois-apr%C3%A8s/m-p/2389566#M14589 Paperino 2022-11-07T13:43:52Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-la-connexion-la-4%C3%A8me-en-moins-de-2-mois-apr%C3%A8s/m-p/2389650#M14601 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8259010">@Paperino</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Si j'ai bien compris vous avez une offre RED <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span>&nbsp;</P> <P>Sachez que les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent.</P> <P><BR /></P> <P>Dans votre cas, je vous suggère également de contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Espace/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">service client RED</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée.</P> Tue, 08 Nov 2022 09:20:52 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-la-connexion-la-4%C3%A8me-en-moins-de-2-mois-apr%C3%A8s/m-p/2389650#M14601 Magali 2022-11-08T09:20:52Z