sujet Coupure de ligne rapide , remise de ligne très lente bleep ? dans Perte de la connexion

Coupure de ligne rapide , remise de ligne très lente bleep ?

lucienme01 — Sun, 06 Nov 2022 06:59:19 GMT

Bonjour

ayant subi un vol de mon porte feuille j’ai fait opposition sur ma carte le prélèvement de sfr n’est donc pas passez et ma ligne a était coupé ce que je comprend et se fu très rapide .

j’ai régularisé ma situation, j’ai eu un conseiller au téléphone qui me rassure en me disant que je retrouverai mes services dans les 2h .

je rentre du travaille toujours pas de ligne j’appelle donc un conseiller qui me dit qu’il y a un problème que ma ligne sera rétabli le lendemain 8h sur ! Le lendemain toujours rien et sa fait maintenant 2 jours ! J’appelle un conseiller qui souhaite m’envoyer un technicien le 21 NOVEMBRE !! Nous sommes le 6 .

Ma question est comment arriver vous a couper une ligne très rapidement mais lorsqu’il s’agit de la réactiver cela met plus de 2 semaines? Et en plus de sa je serais facturer alors que j’ai était restreint de mes services ?

cela fait même pas 1 mois que j’ai souscrit que faire ?

Re : Coupure de ligne rapide , remise de ligne très lente bleep ?

Valentin — Mon, 07 Nov 2022 14:24:44 GMT

Bonjour @lucienme01 et bienvenue sur la Communauté SFR !

Je comprends totalement votre questionnement face à cette situation, il est légitime. La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici.

Je vous invite donc à vous rapprocher d'un conseiller SFR depuis l'application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide > Nous contacter > Poser une question commerciale > Poser une question par messagerie et laissez vous guider.

Bonne journée 🙂

Re: Re : Coupure de ligne rapide , remise de ligne très lente bleep ?

lucienme01 — Mon, 14 Nov 2022 21:58:19 GMT

Très joli message cependant ma ligne n’est toujours pas remise un rendez vous annuler sans mon approbation vous êtes quand même très fort . Et en plus de ça je suis facturer la totalité du mois alors que je n’ai plus de ligne depuis fin octobre .

je ne vous félicite pas

Cordialement

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Coupure de ligne rapide , remise de ligne très lente **bleep** ?

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