sujet Re: Re : telecommande dans Perte de la connexion

telecommande

lelolo73 — Sat, 05 Nov 2022 03:51:52 GMT

ma télécommande du décodeur TV est HS, et n'ai toujours pas reçu la nouvelle.

comment transformer mon HUAWEI Y6 2019 en télécommande

merci d'avance

Re : telecommande

Antony — Sat, 05 Nov 2022 08:36:48 GMT

Pour transformer votre tablette ou smartphone en télécommande de votre Box SFR, cliquez sur l’icône en forme de télécommande en haut à droite de la page d’accueil de l’application. Celle-ci se connectera alors automatiquement à votre Box. A côté de l’icône “télécommande”, vous pouvez également cliquer sur l’icône en forme de loupe et taper le programme que vous recherchez et ainsi le trouver facilement.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: telecommande

jeanfi03 — Sat, 05 Nov 2022 09:05:41 GMT

Bonjour lelolo73,

Je viens de voir cette réponse > ça peut vous aider : /comment-activer-la-télécommande

Également : connecter-reseau-wifi-prive-box.

Vous pouvez en 1er demander de l'aide par le MP (sur votre Espace Client ) ,

Bonne chance.

Cordialement,

JE.

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Sat, 05 Nov 2022 09:29:00 GMT

Bonjour Antony ,

Je profite du même sujet: je suis bien connecté en wifi la box TV8 aussi ,iphone sur "réseau local activé "

et ça fonctionne pas ? j'ai ce message >

c'est quoi le problème ? si ça peut servir aussi à @lelolo73,

Merci.

bonne journée.

Re: Re : telecommande

Ryry — Sat, 05 Nov 2022 10:15:07 GMT

Bonjour @jeanfi03

j'ai ce message >
c'est quoi le problème ?

J'ai un autre modèle de box (LaBox THD 4K) et j'ai parfois/souvent eu ce message moi aussi (quoique maintenant cela semble un vieux souvenir qui ne revient plus).

Chez moi généralement cela semblaient être des services "internes à l abox" qui étaient en vrac puisqu'un redémarrage de la box rétablissait la situation.

(dans ton cas je ne sais pas s'il s'agirait de redémarrer le décodeur ou même la box, mais donc ça se tente).

Tiens-nous au courant,

à+

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Sat, 05 Nov 2022 10:41:29 GMT

bonjour Ryry ,

j'ai tout fait : la box tv8 est connectée en mode Wifi (cable Ethernet débranché ) par contre ma 2eme Tv est connectée avec ce cable

et les deux appli SFR sont bien connectées >

et toujours rien ?

Re: Re : telecommande

dav93000 — Sat, 05 Nov 2022 10:45:39 GMT

Bonjour,

pour que ça fonctionne, il faut impérativement que l'application soit connectée au même réseau local que le décodeur, celui généré par la box .

si le téléphone est connecté à travers un autre routeur ou un répeteur configuré en mode routeur qui génèrent leur propre réseau local ça ne fonctionnera pas puisque c'est sur ce réseau qu'il recherchera le décodeur .

Je ne conais pas les fonctionnalités d'apple, mais si la fonctionnalité "réseau local activé " permet au téléphone de générer son propre réseau et que c'est sur celui-ci qu'il recherche le décodeur, , il ne va évidemment pas le trouver

Re: Re : telecommande

Ryry — Sat, 05 Nov 2022 11:16:08 GMT

Bonjour

@dav93000 a écrit :

Je ne conais pas les fonctionnalités d'apple, mais si la fonctionnalité "réseau local activé " permet au téléphone de générer son propre réseau et que c'est sur celui-ci qu'il recherche le décodeur, , il ne va évidemment pas le trouver

Non, j'ai la même option activée sur mon iPhone concernant SFR TV 8 et cela n'empêche pas la fonction télécommande de l'application et la box de se trouver

(d'ailleurs quand la fonction télécommande "déconne", l'accès à la liste des enregistrements dans ma box fonctionnait encore le plus souvent, montrant bien que communiquer avec ma box restait possible).

Par ailleurs la fonction "Réseau local" de l'iPhone n'a pas vraiment l'idée que tu envisages, c'est une protection de "vie privée" astucieuce que Apple a mis en place concernant les applications qui "scannent" le réseau local : lire https://www.igen.fr/ios/2020/06/ios-14-ces-nouveautes-qui-protegent-la-vie-privee-de-lutilisateur-115889

@jeanfi03 a écrit :

j'ai tout fait : la box tv8 est connectée en mode Wifi (cable Ethernet débranché ) par contre ma 2eme Tv est connectée avec ce cable

et les deux appli SFR sont bien connectées >

Non, les 2 écrans que tu montrais ne démontrent pas que tes 2 applis sont bien connectées, ces écran d'iPhone sont juste la partie "Réglages" de ces applis et montrent qu'elles sont installées (mais tu pourrais très bien ne même pas être ni identifié ni connecté dedans).

Mais peu importe, ça ne change rien

=> je te conseillais de redémarrer (faire un reboot électrique) de tes équipements (décodeur ? box ?) et tu ne le mentionnes pas en réponse => l'as-tu fait ? est-ce que cela a changé la situation ?

à+

P.S. @jeanfi03 tu parles de 2e télévision => as-tu 2 décodeurs fournis par SFR, ou bien ta deuxième télévision est juste une TV connectée sans utiliser un décodeur SFR ?

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Sat, 05 Nov 2022 12:25:53 GMT

[P.S. @jeanfi03 tu parles de 2e télévision => as-tu 2 décodeurs fournis par SFR, ou bien ta deuxième télévision est juste une TV connectée sans utiliser un décodeur SFR ? ] non : j'ai une Sony avec des appli cinéma , photo , et le wifi ou connectée avec un câble , et une autre Sony ancienne sans de mode connecté ! si non j'ai un seul décodeur TV8 et un sélecteur HDMI .

Re: Re : telecommande

Ryry — Sat, 05 Nov 2022 12:46:07 GMT

Bonjour @jeanfi03

OK au final, peu importe alors si tu n'as qu'UN décodeur pour 2 télévisions : j'ai crains un instant que tu aies 2 décodeurs SFR (ce qui prend parfois en défaut l'application télécommande pour détecter les 2 décodeurs différents) mais donc tu n'es pas concerné.

Mais surtout tu ne réponds toujours pas à ma question : as-tu essayé de tout simplement redémarrer électriquement tes équipements SFR (décodeur ? box ?)

À+

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Sat, 05 Nov 2022 20:11:23 GMT

Rebonjour Ryry ,

Oui j'ai tout fait et surtout je débranche mon décodeur TV8 tout le temps , je me sert très peu , pour voir un film ou un replay !

Par contre j'ai lu plusieurs post sur ce forum même sujet !! il y a très peu de réponses ?

Re: Re : telecommande

Ryry — Sat, 05 Nov 2022 20:56:03 GMT

Bonjour @jeanfi03

Par contre j'ai lu plusieurs post sur ce forum même sujet !! il y a très peu de réponses ?

Peut-être parce qu'il y a très peu de solutions... ou bien que les personnes en questions ne reviennent plus en reparler parce que ça se résout tout seul après quelques jours ou un redémarrage électrique (ce qui était mon cas sur mon modèle de box)...

Difficile à conclure.

Oui j'ai tout fait et surtout je débranche mon décodeur TV8 tout le temps , je me sert très peu ,

Arg... Pour en revenir à ton cas, aucune idée alors (car j'imagine que tu as redémarré aussi ton modem-routeur au cas où ce serait lui la cause du mal)...

Au final, si je résume :

la fonction télécommande de l'appli SFR TV 8 n'a jamais fonctionné avec ton décodeur Box 8 TV ?

c'est bien ça ?

Peut-être que @jnq35 qui a la même box pourra nous dire si ce service est HS ou assez aléatoire puisqu'il a aussi ce décodeur...

À+

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Sun, 06 Nov 2022 18:01:36 GMT

Bonjour Ryry ,

Suite et peut être fin !! j'ai tout fait coupé le wifi , rebranché le décodeur tv8 ... toujours rien.

Alors sur mon Ipad avec appli SFR TV7 j'ai un autre message :

J'ai regardé également l'interface http://192.168.1.1 il n'y a rien sur le control !

Pourtant du temps de la boxe Numéricable ! là fonction télécommande était géante!!! on pouvait tout faire !!

On verra bien si quelqu'un trouve la solution ?

Bonne soirée.

JE.

Re: Re : telecommande

dav93000 — Sun, 06 Nov 2022 18:09:20 GMT

bonjour,

peut être qu'il vous faut une mise à jour de l'appli, SFR TV7 a été remplacée par SFR TV8

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Mon, 07 Nov 2022 07:59:59 GMT

Bonjour dav93000 ,

Non c'est pareil ! la SFR-T-V7 ou 8 sur mon ancien Ipad je peux pas installer la SFR T V 8 ?

A mon avis le problème vient de cette nouvelle box TV 8 qui a une nouvelle génération de télécommande (il y a une commande vocal !! entre nous c'est très rigolo et en meme temps horrible on est pas des " robots!!! "

Re: Re : telecommande

Ryry — Mon, 07 Nov 2022 11:45:56 GMT

Bonjour @jeanfi03

Non c'est pareil ! la SFR-T-V7 ou 8 sur mon ancien Ipad je peux pas installer la SFR T V 8 ?

Ce n'est pas exactement pareil pour autant.

SFR TV 7 n'est plus disponible dans l'App Store (ne l'efface surtout pas tu ne pourras plus jamais la récupérer) et est déconseillée par SFR lui-même (voir cette capture d'écran de SFR TV 7 qui a déjà 2 ans ICI)
d'ailleurs la "toute dernière" version de SFR TV 7 sur iPhone à jour empêche de se lancer et oblige à passer à SFR TV 8
Hélas, de plus, ton iPad est trop vieux pour accueillir la version à jour de SFR TV 8 (c'est un choix de SFR ils pourraient faire autrement)

=> autant dire que ton espoir de faire fonctionner la chose est donc considérablement réduit, voire proche du néant.

A mon avis le problème vient de cette nouvelle box TV 8 qui a une nouvelle génération de télécommande

Possible mais je ne pense pas.

Je laisse d'autres utilisateurs (par exemple @jnq35 ) nous dire si le mode télécommande de l'appli SFR TV 8 fonctionne avec sa Box 8.

À+

Re: Re : telecommande

jeanfi03 — Mon, 07 Nov 2022 13:09:55 GMT

sur mon ipad elle fonctionne toujours (mais faut réactualiser plusieurs fois ! mais c'est ça marche!) mais comme il n'y a plus de mise a jour! donc il ne propose pas de mettre a jour! si non j'ai fait une sauvegarde ! on verra bien je m'en sers rarement ).

Re: Re : telecommande

Ryry — Mon, 07 Nov 2022 13:54:58 GMT

Bonjour @jeanfi03

sur mon ipad elle fonctionne toujours (mais faut réactualiser plusieurs fois !

Oui tant que j'ai eu le droit de la lancer sur mon iPhone, SFR TV 7 continuait à marcher à peu près (il y avait quand même des choses défectueuses depuis longtemps, comme la bonne programmation d'enregistrements fiable par exemple).

Mais désormais, sur mon iPhone le message initial de SFR dans SFR TV 7 m'empêche de continuer.

mais comme il n'y a plus de mise a jour! donc il ne propose pas de mettre a jour!

Je ne parlais pas des mises à jour (gérées par Apple) mais de la notification de SFR qu'on devrait faire une mise à jour (via Apple).

Je pensais que ce message d'info de SFR TV 7 était généralisé, il faut croire que

soit ta version est suffisamment ancienne pour ne pas la contenir
soit l'appli est "intelligente" et ne te dit rien quand ele sait que ton matériel est obsolète et ne peut pas passer à SFR TV 8 (ce qui est cependant sournois parce que, du coup, l'utilisateur qui ne lit jamais l'annonce que le service va s'arrêter sera bien dans l'incompréhension le jour venu)

si non j'ai fait une sauvegarde ! on verra bien je m'en sers rarement ).

À ma connaissance Apple n'inclue par les applis dans les sauvegardes chez chaque utilisateur (en tous cas vu la "petite" taille d'une sauvegarde sur mon iPhone gavé d'applications bien plus grosses, ça me parait peu crédible)

Je crois qu'ils ne sauvegardent que les données et ainsi donc les données de l'application SFR TV 7, mais pas l'appli elle-même qui serait récupérée de l'Apple store... Sauf que là, elle n'y sera plus car SFR l'a délibérément retirée de l'Apple Store (ils auraient pu la laisser en l'état même si elle n'est plus à jour).

Bref, je crains que même en provenance de la sauvegarde de ton iPad tu ne récupères pas cette appli que SFR a fait disparaître.

à+