sujet Re: Re : Offre de remboursement dans Perte de la connexion

Offre de remboursement

vlabart — Sat, 22 Oct 2022 15:26:40 GMT

Bonjour,

Suite a un achat d'Iphone (renouvellement), le bouton 'j'en profite' n'est pas accessible lorsqu'on lance le process de remboursement via sfr odr

**bleep** ou pas ?

Re : Offre de remboursement

Antony — Mon, 24 Oct 2022 06:57:21 GMT

Bonjour @vlabart,

Il doit s'agir d'un bug, dans un premier temps je vous invite à désactiver vos bloqueurs de publicité et autres extensions. SI vous ne pouvez toujours pas visualiser le bouton j'en profite, essayez depuis un autre navigateur voire appareil.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !

Re: Re : Offre de remboursement

vlabart — Mon, 24 Oct 2022 10:01:58 GMT

Cette réponse a déjà été donné : je l'avais trouvé sur le site

Mais aucun effet même en retirant les bloqueurs ou en changeant de navigateur.

Le pb c'est que lorsqu'on sélectionne la ligne du téléphone en haut de la page, il ne reste pas.

Et, donc aucune offre.

J'ai vraiment l'impression que SFR fait tout pour qu'on n'accède pas à cet offre de remboursement.

Arrêté de persécuter vos clients par téléphone et résolver déjà vos pb de site.

Je vais signaler ce pb à 30 millions de consommateurs.

V Labart

Re: Re : Offre de remboursement

Antony — Mon, 24 Oct 2022 11:00:11 GMT

Bonjour @vlabart,

Dans ce cas, je vous invite à contacter le service dédié aux ODR afin qu'un conseiller vous accompagne 🙂

Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié aux offres fixes
Cliquez ici pour accéder au formulaire dédié aux offres mobiles

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !