sujet Plus d internet ni de tv dans Perte de la connexion

Plus d internet ni de tv

Francois57280 — Fri, 07 Oct 2022 20:04:58 GMT

Bonjour après 1 an d attente nous avons enfin ma fibre le technicien est venu le 05 octobre 2022 installer la fibre. Elle a fonctionner après 2 jours de fonctionnement donc le 07 octobre 2022 je n ai plus d internet ni de tv.

Les voyant de ma box sont éteint je n ai que le voyant alimentation en vert

Le Pon Est allumer bleu

Qui peux me dire pourquoi au bout de deux jour cela fonctionne plus

Re : Plus d internet ni de tv

Magali — Sat, 08 Oct 2022 12:09:07 GMT

Bonjour @Francois57280,

Dans un premier temps, je vous recommande d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne via l'application SFR&Moi. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Cela permettra de voir si un dysfonctionnement au niveau de votre matériel est présent ou bien un incident de déclaré sur votre ligne.

Vous souhaitant une belle journée !