https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/engagement-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2383987#M14071 <P>Bonjour.</P><P>Abonné depuis moins d'un mois, voila 4 jours que je n'ai plus d'accès fibre.</P><P>Malgré mes demandes le SAV ne veux pas me fournir une clef 4G en attendant la résolution du problème sous prétexte que ma panne n'est pas une panne individuelle mais une panne plus globale (selon eux nous serions, selon l'interlocuteur que j'ai en ligne, 24 ou 14 ou 8 etc... impactés par la panne).</P><P>Evidemment lorsque j'ai souscrit j'ai profité d'une promotion avec engagement d'un an.</P><P>Ma question, est-ce que du coup, SFR ne réparant pas la panne, je peux résilier sans le surcout du à l'engagement d'un an ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Wed, 05 Oct 2022 21:21:15 GMT morfredus67 2022-10-05T21:21:15Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/engagement-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2383987#M14071 <P>Bonjour.</P><P>Abonné depuis moins d'un mois, voila 4 jours que je n'ai plus d'accès fibre.</P><P>Malgré mes demandes le SAV ne veux pas me fournir une clef 4G en attendant la résolution du problème sous prétexte que ma panne n'est pas une panne individuelle mais une panne plus globale (selon eux nous serions, selon l'interlocuteur que j'ai en ligne, 24 ou 14 ou 8 etc... impactés par la panne).</P><P>Evidemment lorsque j'ai souscrit j'ai profité d'une promotion avec engagement d'un an.</P><P>Ma question, est-ce que du coup, SFR ne réparant pas la panne, je peux résilier sans le surcout du à l'engagement d'un an ?</P><P>&nbsp;</P><P>Merci</P> Wed, 05 Oct 2022 21:21:15 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/engagement-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2383987#M14071 morfredus67 2022-10-05T21:21:15Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/engagement-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2384008#M14073 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10652314">@morfredus67</a>&nbsp;<BR /></P> <P>Je vous ai envoyé un message privé. Pour le consulter, cliquez sur votre profil (en haut à droite où est affiché votre pseudo) puis suivez Ma Messagerie.<BR /></P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.</P> Thu, 06 Oct 2022 07:20:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/engagement-et-frais-de-r%C3%A9siliation/m-p/2384008#M14073 Antony 2022-10-06T07:20:54Z