sujet Re: Incompétences techniciens SFR : incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins HELP dans Perte de la connexion

Incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins!

PE75019 — Tue, 27 Sep 2022 06:55:25 GMT

Incompétences techniciens SFR : incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins!

Re: Incompétences techniciens SFR : incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins HELP

anniedu21 — Mon, 26 Sep 2022 20:05:04 GMT

@PE75019

Décidément c'est une catastrophe ! Vous n'êtes malheureusement pas seul dans ce cas !

Que faire pour éviter ces problématiques qui perdurent !

On a l'impression que SFR ne fait rien pour éviter cela ! Car c'est 3 ou 4 débranchements ou écrasements/jours !

maintenant.

Jusqu'où va-t-on aller ?

Bon courage en attendant.

Lisez les différents posts dans Perte de connexion.

Re: Incompétences techniciens SFR : incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins HELP

PE75019 — Mon, 26 Sep 2022 20:50:26 GMT

Merci @anniedu21

Je vais lire les posts que vous me conseillez ! Je vais également préparer un recommandé ...

Re : Incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins!

Magali — Tue, 27 Sep 2022 12:39:43 GMT

Bonjour @PE75019,

Je comprends votre ressenti. Nous n'avons pas accès à votre dossier sur la Communauté SFR, qui n'est pas en lien avec le service client, aussi je vous invite à porter votre demande auprès d'un conseiller afin de voir ce qu'il est possible de faire. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne journée !

Re: Re : Incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins!

PE75019 — Thu, 29 Sep 2022 13:47:01 GMT

Le problème c'est que personne n'y peut rien chez SFR...

Je suis au moins à 10 appels avec le service client.

J'attends un 3ème technicien ce samedi.

Impossible d'avoir un technicien "senior"... C'est la loterie !!!

Toujours aucune régulation de facture.

Mais merci pour votre réponse @Magali

Re: Re : Incapacité à me raccorder sans débrancher les voisins!

Magali — Fri, 30 Sep 2022 09:35:09 GMT

Bonjour @PE75019,

Ce n'est pas normal en effet. J'espère que ce rendez-vous prévu aura bien lieu !

N'hésitez pas à passer via les réseaux sociaux mentionnés plus haut, si jamais vous rencontrez un souci samedi lors de votre rendez-vous prévu mais aussi pour voir ce qu'il est possible de faire afin de régulariser votre facturation !

Bien à vous,