https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-encore/m-p/2382812#M13956 <P>Synchro ko <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span> je ne comprend pas pourquoi c'est devenue trop souvent et j'ai l'impression plus on avance dans nos technologies moins on la maîtrise <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_avec_de_la_fumée_sortant_des_narines:">😤</span></P> Mon, 26 Sep 2022 19:24:21 GMT anisha02 2022-09-26T19:24:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-encore/m-p/2382812#M13956 <P>Synchro ko <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_qui_pleure_à_chaudes_larmes:">😭</span> je ne comprend pas pourquoi c'est devenue trop souvent et j'ai l'impression plus on avance dans nos technologies moins on la maîtrise <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_avec_de_la_fumée_sortant_des_narines:">😤</span></P> Mon, 26 Sep 2022 19:24:21 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-encore/m-p/2382812#M13956 anisha02 2022-09-26T19:24:21Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-encore/m-p/2382845#M13963 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12173663">@anisha02</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti. Voici quoi faire dans ce genre de cas :). </P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur <A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P> <UL><LI>Par téléphone au 1023</LI><LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI><LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 27 Sep 2022 07:20:54 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-de-connexion-encore/m-p/2382845#M13963 Robert26 2022-09-27T07:20:54Z