sujet Re: Re : Intervention technicien dans Perte de la connexion

Intervention technicien

cyrilpe03 — Wed, 24 Aug 2022 18:25:11 GMT

Vous trouvez normal qu'il faille attendre 1 mois pour l'intervention d'un technicien pour effectuer le dépannage de ma connexion fibre ?

Cela fait 2 fois que cela m'arrive !!!!!!

C'est une honte.

Re : Intervention technicien

Magali — Thu, 25 Aug 2022 07:08:53 GMT

Bonjour @cyrilpe03,

En effet ce n'est pas normal, je comprends parfaitement votre mécontentement.

La Communauté SFR étant une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs sur laquelle les services client et technique ne sont pas présents, nous ne pouvons pas accéder à vos dossiers respectifs ou encore au planning des techniciens, et donc agir sur ce genre de problématique.

Je vous invite fortement à contacter un conseiller au 1023 afin de refixer un rendez-vous d’intervention.

Belle journée !

Re: Re : Intervention technicien

juan69 — Sat, 27 Aug 2022 13:20:12 GMT

le 1023 m a raccroché au nez 4 fois de suite aujourd'hui et la 5eme personne était incompétente

Re: Intervention technicien

juan69 — Sat, 27 Aug 2022 13:22:03 GMT

3 fois depuis le 04/11/21 et environ 5 mois sans services pour moi

Re: Intervention technicien

Magali — Tue, 30 Aug 2022 09:17:49 GMT

Bonjour @juan69,

Depuis la publication de votre message, avez-vous pu contacter un conseiller ? Avez-vous retrouvé vos services ?

Bien à vous,

Re: Intervention technicien

Wilfried — Tue, 06 Sep 2022 08:22:56 GMT

Bonjour @juan69

Sans réponse de votre part, nous clôturons votre sujet. Merci de votre compréhension.

Bonne journée.