sujet Re: Re : Incidents fibre dans Perte de la connexion

Incidents fibre

ddespa — Sat, 20 Aug 2022 13:17:52 GMT

depuis que je suis passé de l'ADSL à la fibre (février dernier) il ne se passe pas un mois pendant lequel nous sommes informé d'un incident Réseau, nous privant de connection ! Ceci est valable dans tout mon quartier !!

Pendant un jour plus de Wi-Fi d'internet ou de télévision !!!

Je commence à regretter mon adsl avec lequel je n'avais pas ses soucis !

Par contre les factures n'ont pas "d'incidents" !!

Comment faire pour bénéficier d'un dédommagement ?

Merci !

Re : Incidents fibre

Léa — Sat, 20 Aug 2022 14:37:33 GMT

Bonjour @ddespa,

Votre déception est plus que compréhensible. Pour échanger directement avec le Service Client SFR à ce sujet, rendez-vous sur le Chat SFR dédié.

Très beau weekend à vous !

Re: Re : Incidents fibre

ddespa — Mon, 22 Aug 2022 09:37:48 GMT

sur le Chat SFR dédié je n'ai eu que des moqueries à la limite de la correction !!!

Re: Re : Incidents fibre

anniedu21 — Mon, 22 Aug 2022 09:53:20 GMT

Bonjour @ddespa

Quelle "incorrection" !

Bon courage en attendant 🌷

Re: Re : Incidents fibre

Magali — Mon, 22 Aug 2022 11:59:27 GMT

Bonjour @ddespa,

Ce n'est pas normal. Sachez que ce comportement ne correspond en aucun cas avec les pratiques habituelles de SFR. Je vous remercie d'ailleurs pour votre alerte.

Je vous invite à porter votre réclamation sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Bonne journée.

Re: Re : Incidents fibre

ddespa — Mon, 22 Aug 2022 12:24:10 GMT

A une question simple il m' a été répondu : je préfére me boucher les oreilles !!!