https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375409#M13244 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3544621">@petitnainnain</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Nous n'avons pas de genre d'information sur la Communauté SFR, sans lien avec le service client ou technique. En revanche, vous pouvez le vérifier vous-même :). </P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur <A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P> <UL><LI>Par téléphone au 1023</LI><LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI><LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !</P> Fri, 05 Aug 2022 09:17:08 GMT Robert26 2022-08-05T09:17:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375399#M13243 <P>Bonjour, Panne&nbsp; fibre à Grésy sur aix depuis le 3 août 2022 plus&nbsp; d'internet ,téléphone et TV .J'ai commis l'erreur de mettre cette fibre optique le 28/7/2022&nbsp; et 7 jours après panne générique.Quel regret d'avoir abandonné l'ADSL !!!</P><P>&nbsp;</P> Fri, 05 Aug 2022 08:19:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375399#M13243 petitnainnain 2022-08-05T08:19:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375409#M13244 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3544621">@petitnainnain</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Nous n'avons pas de genre d'information sur la Communauté SFR, sans lien avec le service client ou technique. En revanche, vous pouvez le vérifier vous-même :). </P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur <A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P> <UL><LI>Par téléphone au 1023</LI><LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI><LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI></UL> <P><BR /></P> <P>Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée et bon week-end !</P> Fri, 05 Aug 2022 09:17:08 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375409#M13244 Robert26 2022-08-05T09:17:08Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375719#M13279 <P>Merci Thomas .Service client contacté depuis le 3/8/2022 .Panne générique (donc je ne suis pas le seul) en attente de réparation .Je dis bien en attente !!!!!!</P><P>Je confirme que je regrette d'être passé à la fibre.Cordialement</P> Sun, 07 Aug 2022 16:18:26 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-g%C3%A9n%C3%A9rique-depuis-le-3-ao%C3%BBt-2022-%C3%A0-gr%C3%A9sy-sur-aix-y-en-a-t/m-p/2375719#M13279 petitnainnain 2022-08-07T16:18:26Z