sujet Re : Incompétence et manque de respect dans Perte de la connexion

Incompétence et manque de respect

Michel67 pas content — Fri, 29 Jul 2022 15:44:37 GMT

Cela fait qqs temps que j’essaye de trouver une solution à mon problème de connexion de la box THD a un système de domotique. La seule réponse est que ce n'est pas leur box qui n'est pas en cause. On me raccroche au nez. Je demande à changer de box, je ne comprends pas le personnel qui parle avec un accent terrible. On me raccroche au nez. Je veux résilier, on me raccroche au nez. C'est quoi cette entreprise ! Je suis client depuis plus de 20 ans d'abord numéricable puis SFR. Je vais passer chez Orange.

Re : Incompétence et manque de respect

Magali — Fri, 29 Jul 2022 16:05:41 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé pas content,

Je comprends parfaitement votre mécontentement face à la situation, un tel comportement n'est pas en accord avec les valeurs défendues par SFR.
Pour faire le point sur la situation, je vous invite à contacter directement un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter). Cela permettra de faire remonter votre témoignage auprès d'un conseiller du Service Client SFR.

Bonne fin de journée.

Re: Incompétence et manque de respect

annieav01 — Sat, 03 Jun 2023 09:35:25 GMT

Bonjour. Devant les problèmes techniques auxquels j'ai été confrontée depuis mon raccordement à la fibre, j'ai fait une lettre en recommandée avec AR au service client de SFR.

J'ai également souligné le manque de correction de certains techniciens, et pour certains un manque évident de compétence.

Je serais curieuse de savoir si on me répond.

Je suis exaspérée par la dégradation de SFR, je suis cliente depuis très longtemps et si je n'ai eu qu'à me satisfaire des services de cet opérateur, force est de constater que ça se dégrade fortement.