https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pourquoi-quitter-red-by-sfr/m-p/2374517#M13203 <P>Chers tous,</P><P>Voici les 7 raisons pour lesquels je quitte la Fibre Red By SFR</P><P>- 3 semaines de coupures</P><P>- Une réparation planifier, sans garantie, pour le 1er septembre, soit 7 à 8 semaines de coupure</P><P>- Une fausse excuse en prétendant que la fibre est coupée dans notre secteur alors que mon voisin a une connexion fibre active.<BR />- 10 jours après la coupure j'ai du téléphoner pendant 8 jours pour avoir l'accord d'aller chercher une clé 4G</P><P>- L'excuse pour ne pas donner la clé était une panne du logiciel d'attribution.</P><P>- Une fois l'accord donné, aucun des 3 magasins dans un périmètre de 15km n'a de clé et, quand ils répondent au téléphone, ne savent pas quand ils en auront.</P><P>- Le refus du service Red de m'envoyer une clé</P><P>En fait il y a quelques semaines Red a fait une augmentation cachée, une nouvelle option, un espace sur le cloud. J'ai refusé cette offre à +2€ dès que j'ai reçu l'e-mail. L'option m'a quand même été attribuée et j'ai du recontacter RED pour qu'elle soit retirée de mon contrat. Est-ce lié à mon problème de coupure fibre ? Je le crois et comme on me demande de partir, je pars.</P><P>&nbsp;</P><P>Patrice</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Fri, 29 Jul 2022 15:23:30 GMT patricevi03 2022-07-29T15:23:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pourquoi-quitter-red-by-sfr/m-p/2374517#M13203 <P>Chers tous,</P><P>Voici les 7 raisons pour lesquels je quitte la Fibre Red By SFR</P><P>- 3 semaines de coupures</P><P>- Une réparation planifier, sans garantie, pour le 1er septembre, soit 7 à 8 semaines de coupure</P><P>- Une fausse excuse en prétendant que la fibre est coupée dans notre secteur alors que mon voisin a une connexion fibre active.<BR />- 10 jours après la coupure j'ai du téléphoner pendant 8 jours pour avoir l'accord d'aller chercher une clé 4G</P><P>- L'excuse pour ne pas donner la clé était une panne du logiciel d'attribution.</P><P>- Une fois l'accord donné, aucun des 3 magasins dans un périmètre de 15km n'a de clé et, quand ils répondent au téléphone, ne savent pas quand ils en auront.</P><P>- Le refus du service Red de m'envoyer une clé</P><P>En fait il y a quelques semaines Red a fait une augmentation cachée, une nouvelle option, un espace sur le cloud. J'ai refusé cette offre à +2€ dès que j'ai reçu l'e-mail. L'option m'a quand même été attribuée et j'ai du recontacter RED pour qu'elle soit retirée de mon contrat. Est-ce lié à mon problème de coupure fibre ? Je le crois et comme on me demande de partir, je pars.</P><P>&nbsp;</P><P>Patrice</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV><DIV>&nbsp;</DIV> Fri, 29 Jul 2022 15:23:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pourquoi-quitter-red-by-sfr/m-p/2374517#M13203 patricevi03 2022-07-29T15:23:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pourquoi-quitter-red-by-sfr/m-p/2374535#M13205 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11674243">@patricevi03</a>,</P> <P><BR /></P> <P> Les services RED et SFR sont bien distincts, aussi je vous invite à vous rendre sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forums/ct-p/Forums" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Communauté RED</A> afin que les Experts RED vous répondent. Vous pouvez aussi contacter le <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">service client RED</A> :).</P> <P><BR /></P> <P>Bonne fin journée et bon week-end !</P> Fri, 29 Jul 2022 16:03:39 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pourquoi-quitter-red-by-sfr/m-p/2374535#M13205 Magali 2022-07-29T16:03:39Z