sujet Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures dans Perte de la connexion

Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Wed, 13 Jul 2022 15:57:56 GMT

Bonjour,

J'aurais une petite question / sondage afin de savoir si je suis le seul dans cette situation, ou bien si cela semble normal.

Abonnement Fibre 400Mbps / Bruit en db sur la fibre = 16,3 db mais j'ai pu remarquer depuis une semaine (le 6 juillet à 16:52 pas mal de micro coupures, c'est à dire 1 à 2 toutes les 2 à 10 minutes.

Voici deux screen de ping (1 ping par seconde vers la box, les dns google et dns one)

Les deux test sont effectué en Ethernet, IP statique. toutes configurations particulière on aussi été supprimée pour les test (DMZ, NAT, routes etc..)

La box à de plus aussi été changée, J'ai un incident ouvert mais le service technique ne voit pas coupure de leur coté.

Serais-je trop demandeur en terme de stabilité, ou certains d'entre vous pensent qu'il y a définitivement un problème ?

Voici aussi un test depuis mon serveur dédié chez OVH sur mon IP publique : https://pastebin.com/m1CgCnU8

Local Domotic Server PingPing Depuis PC Fixe (Ethernet)

Cordialement

Re : Avis / Question : Micro Coupures

Yann — Fri, 15 Jul 2022 07:27:05 GMT

Bonjour @Valden
Sur votre problématique liée à votre connexion Internet, je me permets de taguer @Ryry qui pourra sans doute vous aider (merci à toi).
En vous souhaitant une bonne journée.

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Fri, 15 Jul 2022 08:26:31 GMT

Merci @Yann

Tant que l'on me dit pas "Monsieur, apprenez a gérer un réseaux" venant de la cellule "d'expertise", ou encore que l'on vous raccroche au nez (Service technique). Je suis ingé systemes / Réseaux, je pense pas encore dire de conneries ou être fou, SFR me dit ne rien voir, mais leur vérifications se font je suppose toutes les 5 / 10 / 30 min. Ayant des micro coupures, il y a peu de chances que qu'ils tombe sur une micro coupure lors du check. Mais comme l'on m'a dit monsieur, vous avez un bon débit, donc tout va bien....

Mais 15 - 20 % de perte en micro coupure, tout mes job SCP, powershell déconnent / stoppent non stop, téléphone via la wifi j'en parle même pas, les appels coupent. Je ne peux même plus upload un simple fichier de 1Go tellement il y a de coupures Mais non, tout va bien coté sfr car mire.sfr.fr indique 400 Mbps donc j'ai internet....

Et je précise, les voyants de la box sont vert et ceux de l'ONT aussi, même quand une micro coupure arrive. Hier j'ai aussi du reboot la box suite a une "micro coupure", qui a durée plus de 5 minutes

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Wed, 20 Jul 2022 08:57:33 GMT

Après maintes recherches j’oserais penser qu'il y a un soucis entre le NRO et chez moi, mais le service tech ne voit toujours rien..

Nouvelle intervention d'un technicien lundi...

Start: 2022-07-20T13:44:38+0500
HOST: DNSChecker.org                          Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- ???                                     100.0     3    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  2.|-- 10.74.196.77                             0.0%     3    0.6   1.1   0.6   2.0   0.8
  3.|-- 138.197.248.228                          0.0%     3    1.1   1.4   1.1   2.2   0.6
  4.|-- 138.197.248.54                           0.0%     3    1.3   1.0   0.8   1.3   0.3
  5.|-- 138.197.244.24                           0.0%     3    3.1   1.9   1.2   3.1   1.1
  6.|-- gaoland.net (198.32.118.32)              0.0%     3   73.9  74.3  73.9  74.8   0.5
  7.|-- ???                                     100.0     3    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  8.|-- ???                                     100.0     3    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
  9.|-- 6.119.24.109.rev.sfr.net (109.24.119.6)  0.0%     3   77.3  77.5  77.2  77.9   0.4
 10.|-- 137.2.24.109.rev.sfr.net (109.24.2.137)  0.0%     3   79.7  79.8  79.7  80.0   0.2
 11.|-- ???                                     100.0     3    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 12.|-- ???                                     100.0     3    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
 13.|-- MonIP.rev.sfr.net               (MonIP) 66.7%     3   81.5  81.5  81.5  81.5   0.0

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

didh05 — Wed, 20 Jul 2022 12:33:21 GMT

Une piste (qui vaut ce qu'elle vaut mais chez moi c'etait la cause). Y a t il un luminaire a LED avec gradateur dans les parages de la box ? Ces trucs sont les pires generateurs de parasites, ce sont pour la plupart des bidouilles low cost made in china qui ne respectent aucune norme EMC. Ca peut passer par le réseau electrique ou par rayonnement direct.

+ d'info

(Et encore la ce ne sont que des lampes, sans variateur)

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Wed, 20 Jul 2022 13:22:26 GMT

Merci pour ta réponse @didh05 ,

mais zéro Variateur chez moi, et aucuns changement de branchement / d'appareil récent. Ça à commencer au 5 Juillet vers 16h sans aucune modifications / ajouts de ma part

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

TagadaTsoinTsoin — Wed, 20 Jul 2022 13:39:36 GMT

Bonjour @Valden ,

Ce qui m'interpelle c'est le taux d'erreurs de ping vers la box (13,72%)

Déjà ça, ce n'est pas normal, en local ce devrait être du 100% de réussite.

Avez-vous essayé avec:

- un autre câble de Catégorie 6

- un autre PC de test (en cas de problème de port Ethernet) ou une autre carte réseau.

L'idée de @didh05 des parasites n'est pas mauvaise, j'ai vu le cas d'un ascenseur qui fichait la pagaille.

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Ryry — Wed, 20 Jul 2022 14:02:10 GMT

Hello @Valden

Ce qui m'interpelle c'est le taux d'erreurs de ping vers la box (13,72%)

Déjà ça, ce n'est pas normal, en local ce devrait être du 100% de réussite.

En effet, quel œil de lynx de @TagadaTsoinTsoin ce taux d'erreur (visible dans ton tout premier message), purement localisé entre ton ordinateur et ta box, et sans la moindre responsabilité du NRO externe est déjà préoccupant en soit !

Comme tu dis que ta box a été changée, et même si ça parait choquant pour un utilisateur averti, reste les hypothèses de base que t'a conseillées aussi @TagadaTsoinTsoin

essayer avec un autre câble Ethernet
essayer avec un autre PC (par exemple un portable du boulot ou d'un proche...)
ou un autre appareil parasitant même ton réseau local

Cependant, je te l'accorde, tu déclares que de surcroît ton téléphone, en Wi-Fi, décroche lui-aussi... Ce qui donc nécessiterait une autre explication (ou conforterait celle du parasitage)... mais bon, chaque problème en son temps...

à+

P.S. Pour l'aspect "parasitage" as-tu essayé quelques tests simples :

ne rien brancher électriquement d'autres sur la même prise que ta box ?
faire du wifi à distance immédiatement proche de ta box ?
faire de l'Ethernet avec un câble court, pour aussi rester très proche de ta box ?

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Wed, 20 Jul 2022 14:51:13 GMT

En effet j'avais remarquer ça. Et si je coupe la connection internet la box ne répond plus au ping, pourquoi je ne sais pas, j'ai tester en deconnectant l'ont et la fibre le résultat est le même.

Donc pour une raison que j'ignore la box ne ping plus quand internet n'est plus.

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Wed, 20 Jul 2022 14:55:07 GMT

Le câble éthernet a changé, l'alim de la box aussi. Le câble éthernet est de 1.5m cat 6.

Avec mon laptop pareil en wifi et éthernet et pareil avec mon serveur domotique en éthernet.

Un ping depuis mon serveur ovh est en échec lorsque ma connexion est ko.

Je suis en train de tester aussi les pingpath depuis mon serveur dédié.

Je peux tenter de débrancher d'autres truc mais il n'y a que mon pc fixe écrans et chaîne hi-fi plus une lampe de bureau simple.

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

TagadaTsoinTsoin — Wed, 20 Jul 2022 15:13:21 GMT

Question basique qui n'a pas encore été posée:

Quel est le modèle de la box--> https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install

Il faudrait que quelqu'un ayant la même box débranche son câble optique pour vérifier s'il peut pinguer la box.

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Thu, 21 Jul 2022 21:37:12 GMT

C'est la Nb6 ac fibre

Ou la box plus, sur ton lien.

Ce test avait été fait avec l'ancienne et la nouvelle box après remplacement pour ma part et même résultat.

Le test pourrait être intéressant aussi avec la box 8 et la Nb6

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Fri, 22 Jul 2022 12:34:17 GMT

Je viens de faire les testes, Box et ONT sur une autre multiprise, avec absolument tout dans l'appartement de débranché à la prise et au disjoncteur, sauf mon serveur domotique (Ethernet mini pc Lenovo M710q avec alimentation Lenovo d'origine). Meme résultat en wifi depuis laptop et ethernet depuis le serveur

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Ryry — Fri, 22 Jul 2022 14:25:05 GMT

Et si tu éteins le temps du test ton mini-PC dédié à la domotique ?

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Valden — Sun, 24 Jul 2022 19:38:15 GMT

@Ryry ,

merci pour la piste mais même résultat, pour une raison que j'ignore, tout est rentré dans l'ordre depuis samedi soir

Re: Re : Avis / Question : Micro Coupures

Ryry — Sun, 24 Jul 2022 20:39:52 GMT

Salut,

Ah ben l'essentiel c'est que le problème disparaisse !

Content pour toi 👍

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