sujet Pas d’internet depuis le 12 juin 2022 dans Perte de la connexion

Pas d’internet depuis le 12 juin 2022

marcchi02 — Mon, 18 Jul 2022 07:15:28 GMT

En panne depuis le 12 juin 2022 sans autres explications que la nécessité de la venue d’un technicien. Après 2 rdv non honorés par SFR prochaine intervention prévue le 27 juillet…

Je passe les échanges nombreux avec le 1023 qui compatissent mais sont impuissants .D’après la boutique forte chance que cela soit là box vieillissante. Ne serait pas possible de tenter un test en parallèle ? Enjoy…

Re : Pas d’internet depuis le 12 juin 2022

Yann — Tue, 19 Jul 2022 12:04:22 GMT

Bonjour @marcchi02
Ce n'est pas normal que vous n'ayez pas été solutionné depuis début juin. Dans cette situation, je vous recommande de relancer et d'insister auprès du Service Client SFR. En parallèle, profitez de cette prise de contact pour demander le prêt d'un webtrotter qui vous assurera une connexion Internet le temps de la résolution du dysfonctionnement.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Pas d’internet depuis le 12 juin 2022

marcchi02 — Tue, 19 Jul 2022 13:13:57 GMT

Malheureusement j'ai quasiment eu un contact permanent avec le 1023 qui a abouti au résultat suivant:

Pas d'internet et téléphone depuis le 12 juin et j'espère un vrai RDV le 27 juillet avec un technicien, les autres RDV n'ayant jamais été honorés ...

Cependant j'ai récupéré une box 4 G suite à mes nombreuses demandes plus de 10 jours après...

Je suis complètement désabusé.

Enjoy

Re: Re : Pas d’internet depuis le 12 juin 2022

Yann — Tue, 19 Jul 2022 13:41:54 GMT

@marcchi02
N'hésitez pas à me tenir au courant suite à l'intervention programmée.
En vous souhaitant un bon après-midi.

Re: Re : Pas d’internet depuis le 12 juin 2022

marcchi02 — Wed, 27 Jul 2022 12:04:44 GMT

Bonjour,

Comme convenu , je vous tiens au courant. Le technicien vient de passer ( La troisième fois était la bonne).

Diagnostique box HS , il faut la changer.

Celui ci n’en ayant pas il faut appeler le 1023 qui est injoignable actuellement.

Attendre depuis le 12 juin pour avoir la même solution que le magasin SFR le changement de box…

Et toujours pas solutionner car SFR attend que j’appelle pour faire le nécessaire…

Beaucoup d’énergie pour pas de résultat à ce jour.

Enjoy