sujet Plus d'internet depuis le 11/06/2020 dans Perte de la connexion

Plus d'internet depuis le 11/06/2020

utilisateur_supprimé — Tue, 16 Jun 2020 14:21:20 GMT

Bonjour,

Depuis jeudi soir je n'ai plus de connexion internet (voyant orange)

J'ai fait toutes les manip conseillés (redémarrage...)

Rien n'y fait, j'appelle donc le 1023 mais impossible d'avoir un conseiller au bout.de la ligne !

Pas de tchat non plus...

Je crois que je vais appeler une boutique près de chez moi pour que je puisse afin parler a quelqu'un.

De plus je suis étudiante j'ai besoin de ma connexion pour suivre mes cours.

En attente d'une solution

Lorraine.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

Re: Plus d'internet et impossible de contacter le service client

kendokanne — Sun, 14 Jun 2020 06:17:21 GMT

Bonjour @utilisateur_supprimé

As-tu consulté l'application SFR & Moi sur le diagnostic de la box ?

- https://assistance.sfr.fr/gestion-client/sfr-moi/appli-mobile-sfr-et-moi.html

Cordialement

Re: Plus d'internet et impossible de contacter le service client

jnq35 — Sun, 14 Jun 2020 09:50:53 GMT

Bonjour vous pouvez aussi joindre l'assistance par :

Facebook https://www.messenger.com/t/SFR et https://www.facebook.com/SFR

Twitter https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

Chat fixe https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html