sujet Pas d'internet et pas de nouvelles dans Perte de la connexion

Pas d'internet et pas de nouvelles

Moukmouk — Sat, 13 Jun 2020 21:52:35 GMT

Bonjour, cela fait depuis hier à 19h30 que je n'ai plus d'internet (fibre) j'ai appelé trois fois le service client qui a chaque fois m'a dit qu'ils faisaient remonter l'info et que le précédent ne l'avait pas fait.

On m'a parlé d'un problème général et je n'ai aucune nouvelle.

J'ai également reçu un texto de sfr ce matin me disant que le problème était soi disant résolu, ce que le service client m'a assuré comme étant faux.

Au secours

Re: Pas d'internet et pas de nouvelles

Ricouz — Sun, 14 Jun 2020 07:43:18 GMT

Bonjour

C'est un forum d'entraide entre utilisateurs donc personne ici n'a accès à ton dossier client.

Ce que tu peux faire c'est déjà vérifier ICI qu'un incident dans ton secteur n'est pas signalé

Tu peux également tenter de contacter le sav par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi.