https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucune-connexion-%C3%A0-%C3%A9ragny-sur-oise-95610/m-p/2371815#M12890 <P>Bonjour,</P><P>cela fait déjà plusieurs jours que de nombreux abonnés SFR n'ont plus internet chez eux à Eragny sur oise (rue de la marne / La Danne Verte / La danne Pourpre) ?&nbsp;</P><P>Que se passe t'il ? nous n'avons aucune date de résolution ? Aucune solution intermédiaire dans le cas où nous n'avons pas de mobile SFR ?&nbsp;</P><P>Peut-on avoir plus de détails ?</P><P>Merci pour votre reponse !</P> Mon, 04 Jul 2022 18:33:40 GMT benjamin D. 2022-07-04T18:33:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucune-connexion-%C3%A0-%C3%A9ragny-sur-oise-95610/m-p/2371815#M12890 <P>Bonjour,</P><P>cela fait déjà plusieurs jours que de nombreux abonnés SFR n'ont plus internet chez eux à Eragny sur oise (rue de la marne / La Danne Verte / La danne Pourpre) ?&nbsp;</P><P>Que se passe t'il ? nous n'avons aucune date de résolution ? Aucune solution intermédiaire dans le cas où nous n'avons pas de mobile SFR ?&nbsp;</P><P>Peut-on avoir plus de détails ?</P><P>Merci pour votre reponse !</P> Mon, 04 Jul 2022 18:33:40 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucune-connexion-%C3%A0-%C3%A9ragny-sur-oise-95610/m-p/2371815#M12890 benjamin D. 2022-07-04T18:33:40Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucune-connexion-%C3%A0-%C3%A9ragny-sur-oise-95610/m-p/2371854#M12897 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10996035">@benjamin D.</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Nous n'avons pas de genre d'information sur la Communauté SFR, sans lien avec le service client ou technique. Voici quoi faire d'une manière générale. </P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur <A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>.</P> <P><BR /></P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :</P> <P><BR /></P> <UL><LI>Par téléphone au 1023</LI><LI>Sur les réseaux sociaux (<A href="http://m.me/SFR" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Twitter</A>)</LI><LI>Sur les différents services de Chats : ici le <A href="http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html" rel="noopener nofollow noreferrer" target="_blank">Chat Technique</A> dédié aux offres Fixe</LI></UL> <P><BR /></P> <P>En cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que la situation sera vite rétablie,</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée !</P> Tue, 05 Jul 2022 08:01:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucune-connexion-%C3%A0-%C3%A9ragny-sur-oise-95610/m-p/2371854#M12897 Robert26 2022-07-05T08:01:00Z