sujet Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir. dans Perte de la connexion

Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

patrickda07 — Fri, 20 May 2022 09:44:41 GMT

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

kendokanne — Fri, 20 May 2022 10:14:21 GMT

S'il s'agit de ta ligne fixe/box, je te suggère de consulter ce site dédié : https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau/fixe/get.html#sfrclicid=%20F_topic_RESEAU

Tu peux aussi passer par l'application SFR & Moi pour voir si un incident impacte ta ligne et d'éventuelles informations...

Cordialement

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

jnq35 — Fri, 20 May 2022 11:26:14 GMT

Bonjour et si c'est un problème de ligne mobile Lien vers page signalant incident réseau mobile https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html et ici aussi https://assistance.sfr.fr/form/pacte/mobile/get.html

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

melaniecl01 — Thu, 26 May 2022 17:06:41 GMT

Exactement pareil chez moi 32220 ,on me dit qu’il n’y a aucun soucis sur l’antenne ..je suis en 3g voir edge depuis 1semaine et mon conjoint aussi qui est chez SFR .. aucune prise en charge ..un conseiller devait m’appeler et il ne l’a pas fait…

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

Robert26 — Fri, 27 May 2022 07:29:12 GMT

Bonjour @melaniecl01,

En plus des éléments données dans les messages au-dessus du vôtre, je vous invite à relancer un conseiller sans attendre de rappel au besoin :).

Bonne journée et bon week-end !

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

melaniecl01 — Fri, 27 May 2022 08:57:12 GMT

Bonjour , ce que j’ai fait 2 fois , après avoir attendu leur appel( sur rdv) qui n’est jamais parvenu , j’ai donc moi même appelé SFR , et à nouveau la conseillère me dit qu’on va me rappeler

merci pour votre aide 😂

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

patrickda07 — Mon, 20 Jun 2022 09:44:22 GMT

Je vais changer d'opérateur, ras le bol. Aucune réponse. J'ai rencontré une personne de Juillac. Elle a eu trop de problème avec SFR. Est allée chez autre opérateur. Merci😒

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

Robert26 — Mon, 20 Jun 2022 09:51:08 GMT

Bonjour @patrickda07, que voulez-vous dire par "aucune réponse" svp ? Vous avez bien relancé le service client comme indiqué ?

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

patrickda07 — Mon, 20 Jun 2022 09:55:50 GMT

Vous me demandez d'appeler le service client ??? D'autres l'ont fait et pas de réponse ...... Je vous demande ce qui se passe chez réseau SFR et ce que je dois faire pour avoir du réseau pour mon portable indispensable. Merci mais pas convaincu

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

Robert26 — Mon, 20 Jun 2022 10:02:00 GMT

Je ne suis pas sûr de comprendre, nous vous avons répondu sur ce que vous deviez faire à propos de la panne il y a un mois de cela, que ce soit kendokanne, jnq35 ou moi-même. Il y a par exemple un lien pour vérifier si un incident est en cours sur votre zone, et un formulaire de signalement. Avez-vous fait ce que nous avions indiqué ?

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

patrickda07 — Mon, 20 Jun 2022 10:09:23 GMT

Un incident sur le réseau Juillac. Des fois que je ne me serais pas renseigné ??? En attendant la panne est récurrente. Deux fois en à peine un mois. ???

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

Robert26 — Mon, 20 Jun 2022 10:20:26 GMT

Nous ne sommes pas en lien avec les services client et technique sur la Communauté SFR, aussi je vous invite à faire ce que nous vous avions indiqué en mai, à savoir signaler l'incident via le formulaire dédié, et à contacter un conseiller. J'espère que tout sera résolu rapidement,

Bonne fin de journée.

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

patrickda07 — Mon, 20 Jun 2022 10:22:21 GMT

Vous me dites m'avoir répondu il y a un mois de cela. Je vous parle nouvelle perte réseau depuis jeudi 16 juin

Re: Plus de réseau sur Marciac 32230 depuis mardi 17 mai 2022. Aucune information. Impossible appeler ou recevoir.

Robert26 — Mon, 20 Jun 2022 10:25:00 GMT

J'ai bien lu rassurez-vous :). La démarche reste la même.