https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/coupure-fibre-optique/m-p/2369581#M12614 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>J'ai voulu résilier mon abonnement fibre coaxial en début d'année et on m'a proposé la fibre optique avec une offre alléchante..&nbsp;</P><P>Depuis l'installation de la fibre optique (plus de 3 mois) j'ai des coupure à n'importe quelle heure.... Ça dure en général une bonne heure voir plus...</P><P>On m'a changé le boîtier PON ensuite la box, des techniciens sont passés plusieurs fois mais rien n'y fait.</P><P>Je trouve cela honteux de la pars de SFR de laisser ses clients comme ça sans solution.&nbsp;</P><P>En plus j'ai attendu un énième technicien qui n'est jamais passé !!!</P><P>Vous êtes dans l'obligation de fournir un résultat positive!!!!&nbsp;</P><P>Comment faire pour résilier sans avoir de frais ???</P><P>Vous n'êtes vraiment pas fiable!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 12 Jun 2022 15:36:02 GMT dav01031977 2022-06-12T15:36:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/coupure-fibre-optique/m-p/2369581#M12614 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>J'ai voulu résilier mon abonnement fibre coaxial en début d'année et on m'a proposé la fibre optique avec une offre alléchante..&nbsp;</P><P>Depuis l'installation de la fibre optique (plus de 3 mois) j'ai des coupure à n'importe quelle heure.... Ça dure en général une bonne heure voir plus...</P><P>On m'a changé le boîtier PON ensuite la box, des techniciens sont passés plusieurs fois mais rien n'y fait.</P><P>Je trouve cela honteux de la pars de SFR de laisser ses clients comme ça sans solution.&nbsp;</P><P>En plus j'ai attendu un énième technicien qui n'est jamais passé !!!</P><P>Vous êtes dans l'obligation de fournir un résultat positive!!!!&nbsp;</P><P>Comment faire pour résilier sans avoir de frais ???</P><P>Vous n'êtes vraiment pas fiable!&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 12 Jun 2022 15:36:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/coupure-fibre-optique/m-p/2369581#M12614 dav01031977 2022-06-12T15:36:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/coupure-fibre-optique/m-p/2369681#M12626 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10626249">@dav01031977</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !<BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette situation. Je vous invite à prendre contact avec un conseiller SFR via&nbsp;les réseaux sociaux <A href="http://m.me/SFR" target="_blank">Facebook</A> ou <A href="https://twitter.com/SFR_SAV" target="_blank">Twitter</A> afin qu'il puisse fixer un nouveau rendez-vous avec un technicien.</P> <P><BR /></P> <P><U>Les facteurs de résiliation permettant d'être exonérés des frais sont les suivants&nbsp;:</U><STRONG><BR /><BR />Chômage / difficultés financières</STRONG><BR />- Rupture d'un CDI<BR />- Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire, du client ou du chef de famille<BR />- Dépôt de bilan<BR />- Dissolution, fermeture de la société<BR />- Auto-Entrepreneur : Fin d'activité<BR />- Surendettement<STRONG><BR /><BR />Déménagement / résidence secondaire</STRONG><BR />- À l'étranger &amp; DOM<BR />- En France Métropolitaine en zone non couverte<BR />- Résidence secondaire en France en zone non couverte par la 3G+ (Accès Distant pour clé, tablette, etc.)<STRONG><BR /><BR />Maladie / Handicap / EHPAD / Structure Médicale Spécialisée / Décès</STRONG><BR />- Hospitalisation, arrêt maladie ou invalidité, placement en EHPAD<BR />- Tutelle / curatelle<BR />- Décès du titulaire<STRONG><BR /><BR />Autres cas</STRONG><BR />- Incarcération<BR />- Cas de force majeure<BR />- Sans domicile fixe</P> <P><BR /></P> <P>En vous souhaitant une bonne journée.</P> Mon, 13 Jun 2022 12:46:50 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/coupure-fibre-optique/m-p/2369681#M12626 Valentin 2022-06-13T12:46:50Z