sujet Re : PANNE SFR DEPUIS 7 JOURS dans Perte de la connexion

PANNE SFR DEPUIS 7 JOURS

ricardonu01 — Thu, 05 May 2022 15:18:42 GMT

LES ANGLES (30)

PLUS DE BOX (FIBRE) DEPUIS UNE SEMAINE

AUCUNE INFORMATION

C'EST LAMENTABLE ..........

Re : PANNE SFR DEPUIS 7 JOURS

Robert26 — Fri, 06 May 2022 12:09:05 GMT

Bonjour @ricardonu01,

Nous ne pouvons pas agir à ce sujet sur la Communauté SFR, sans lien avec le service client ou technique. En revanche, voici ce que vous pouvez faire, si ce n'est pas déjà fait :).

Dans un premier temps, regardez si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Enfin, si le diagnostic ne donne rien, contactez le service client par le moyen de votre choix :

Par téléphone au 1023
Sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)
Sur les différents services de Chats : ici le Chat Technique dédié aux offres Fixe

Sachez qu'en cas de panne prolongée, vous pouvez demander à bénéficier du prêt d'une clé 4G (dans la limite des stocks disponibles en boutiques) ou, si vous avez un forfait mobile SFR, une rallonge gratuite de 100 Go de données pendant 1 mois.

En espérant que la situation sera vite rétablie,

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: PANNE SFR DEPUIS 7 JOURS

manuelme03 — Sat, 13 Aug 2022 10:00:40 GMT

bonjour depuis que j'ai la box sa a fonctionné que 2 jours depuis je suis en panne et sa fait 17 jours je peut encore résilier sans frais ?

Re: PANNE SFR DEPUIS 7 JOURS

Robert26 — Tue, 16 Aug 2022 07:36:47 GMT

Bonjour @manuelme03,

Vous avez posté dans un sujet de mai dernier. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !