https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucun-service/m-p/2362736#M12011 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12055817">@loudbo01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti, sachez tout d'abord que&nbsp;La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Avez-vous reçu le SMS vous invitant à récupérer le webtrotter ? <BR /></P> <P>SI un Webtrotter vous a été fourni il doit s'agir d'un incident général, les équipes techniques travaillent donc activement à la résolution dudit incident, n'hésitez pas à consulter cette page dédiée aux&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" target="_blank">Incidents fixe</A> afin d'en savoir plus. <BR /></P> <P>Si aucun incident n'est répertorié, je vous invite à contacter une nouvelle fois le service client SFR via le 1023 afin de solliciter l'intervention d'un technicien SFR. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée ! <BR /></P> Wed, 20 Apr 2022 12:56:16 GMT Antony 2022-04-20T12:56:16Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucun-service/m-p/2362562#M11988 <P>Bonjour,</P><P>Mon père , très âgé n'a plus accès à aucun service depuis plus d'une semaine.</P><P>A priori, il s'agit d'un problème dans l'armoire et personne ne peut me dire à quoi est lié le problème...</P><P>Le sav sfr est vraiment le plus catastrophique que j'ai pu "rencontrer" et le moins performant, j'ai appelé 3 fois déjà et toujours la même rengaine stérile et inefficace.</P><P>Les trois m'ont promis de me faire parvenir un sms dans l'heure pour me proposer de récupérer un box mobile dans une boutique srf et j'attends toujours...</P><P>Aucune parole et manque de respect évident et caractérisé de la part de sfr!</P><P>Je ne comprends toujours pas, pour quelle raison il s'acharne avec ce sav (money is money) au détriment d'un minimum de qualité.</P><P>Mon père se morfond sans sa tv (chaînes spécifiques) quotidienne et je n'ai aucune solution pour lui.</P><P>De plus, il n'a plus de téléphone et je n'imagina pas ce qu'il se passera si il lui arrive quoi un incident, sans pouvoir appeler qui que se soit?</P><P>Je vous demande explicitement de traiter le problème rapidement ou de proposer une solution d'attente.</P><P>Je n'ai trouvé aucun autre endroit pour exprimer la situation de mon père.</P><P>Bonne réception</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Tue, 19 Apr 2022 10:29:20 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucun-service/m-p/2362562#M11988 loudbo01 2022-04-19T10:29:20Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucun-service/m-p/2362736#M12011 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/12055817">@loudbo01</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti, sachez tout d'abord que&nbsp;La Communauté SFR est une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs. Les services client et technique ne sont pas présents ici. Avez-vous reçu le SMS vous invitant à récupérer le webtrotter ? <BR /></P> <P>SI un Webtrotter vous a été fourni il doit s'agir d'un incident général, les équipes techniques travaillent donc activement à la résolution dudit incident, n'hésitez pas à consulter cette page dédiée aux&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html" target="_blank">Incidents fixe</A> afin d'en savoir plus. <BR /></P> <P>Si aucun incident n'est répertorié, je vous invite à contacter une nouvelle fois le service client SFR via le 1023 afin de solliciter l'intervention d'un technicien SFR. <BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider.</P> <P><BR /></P> <P>Bonne journée ! <BR /></P> Wed, 20 Apr 2022 12:56:16 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-aucun-service/m-p/2362736#M12011 Antony 2022-04-20T12:56:16Z