Problèmes récurrents de fibre HS

williammi01 — Fri, 15 Apr 2022 09:17:12 GMT

Bonjour à tous

Depuis début de l'année, j'ai tous les mois un incident fibre (avec aucun service pendant plusieurs jours voir plusieurs semaines)

C'es catastrophique : on parle de vandalisation récurrente des armoires sfr dans la commune, mais je n'ai pas de retour de mes voisins.

Qui peut nous aider sur ce type de problème récurrente et très handicapant avec le télétravail ? Contacts spécifiques hors service client qui n'apporte aucune solution, la ville, les consommateurs ...?

Y'a t'il également une possibilité de changer d'opérateur avant la fin d'engagement vu que le service que je paie chaque mois n'est pas du tout assuré ? Si oui, comment ?

Merci d'avance

Re : Problèmes récurrents de fibre HS

Yann — Fri, 15 Apr 2022 12:11:19 GMT

Bonjour @williammi01
Concernant ces dégradations et ces débranchements sauvages, je vous invite à effectuer un signalement sur la plate-forme : Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble.
Dans un deuxième temps, je vous invite fortement à relancer le Service Client SFR afin de solliciter une intervention pour résoudre les dysfonctionnements rencontrés.

En vous souhaitant un bon après-midi.

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Re : Problèmes récurrents de fibre HS