sujet Hors réseau depuis le 15/03 dans Perte de la connexion

Hors réseau depuis le 15/03

nathetmanu — Sat, 26 Mar 2022 05:54:04 GMT

Bonjour

Cela fait depuis le 15 mars ou n'avons aucun services SFR ( fibres, wifi, téléphone, TV) à Lyon 5

Aucune réponse du service technique. C'est catastrophique à l'heure du télétravail comment fait on?

La 4g de SFR ne passe même pas pour un partage de co.

Déplorable,

Comment faire ?

Merci pour votre aide

Re : Hors réseau depuis le 15/03

Robert26 — Sat, 26 Mar 2022 12:56:16 GMT

Bonjour @nathetmanu,

Je comprends votre ressenti. Vous avez fait ce qu'il fallait pour la prise en charge de l'incident en le signalant au service client. Vous pouvez également contacter un conseiller sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter afin qu'il puisse vous dire où en est la résolution. J'espère que tout rentrera dans l'ordre rapidement,

Bonne fin journée et bon week-end.

Re: Hors réseau depuis le 15/03

maximeba06 — Tue, 29 Mar 2022 21:35:08 GMT

Idem pour moi à Lyon 1 depuis le 18 mars

service client incompétent qui ne sait rien de ce qui se passe en France vu que les appels sont délocalisés. Envoi demain d’un courrier de mise en demeure recommandé avec AR et ensuite résiliation

sfr première et dernière fois pour moi

Re: Hors réseau depuis le 15/03

nathetmanu — Wed, 30 Mar 2022 02:54:12 GMT

Bonjour

Pour nous changement d'opérateur depuis hier.

Heureusement notre engagement prenait fin le 26 mars

Re: Hors réseau depuis le 15/03

Robert26 — Wed, 30 Mar 2022 09:03:39 GMT

Bonjour @maximeba06,

Merci pour votre message. J'espère que tout s'arrangera rapidement,

Bonne journée.