https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9change-box-thd/m-p/2357938#M11698 <P>bonjour, comment faire échange ma box THD 4k ? elle part en sucette ,elle a du mal a s'allumée les boutons en façade ne fonctionne pas ces de pire en pire ,même après&nbsp; plusieurs reset ,j'aimerais changer pour la même box&nbsp; car avant sa marché nickel mais depuis quelques moi ces la cata&nbsp;</P> Mon, 21 Mar 2022 18:23:34 GMT philippe13500 2022-03-21T18:23:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9change-box-thd/m-p/2357938#M11698 <P>bonjour, comment faire échange ma box THD 4k ? elle part en sucette ,elle a du mal a s'allumée les boutons en façade ne fonctionne pas ces de pire en pire ,même après&nbsp; plusieurs reset ,j'aimerais changer pour la même box&nbsp; car avant sa marché nickel mais depuis quelques moi ces la cata&nbsp;</P> Mon, 21 Mar 2022 18:23:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9change-box-thd/m-p/2357938#M11698 philippe13500 2022-03-21T18:23:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9change-box-thd/m-p/2357998#M11699 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1669286">@philippe13500</a>, <BR /></P> <P><BR /></P> <P>Dans un premier temps je vous invite à établir un auto-diagnostic pour se faire&nbsp;téléchargez l'application&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" target="_blank">SFR&amp;Moi</A> puis allez dans <STRONG>Assistance</STRONG> ensuite <STRONG>État de la ligne</STRONG> et enfin <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG>.</P> <P>Vous pourrez ensuite demander à être rappelé afin de faire part de vos doléances à un conseiller.<BR /></P> <P>Espérant avoir pu vous aider. <BR /><BR />Bonne journée. <BR /><BR /></P> Tue, 22 Mar 2022 07:59:24 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/%C3%A9change-box-thd/m-p/2357998#M11699 Antony 2022-03-22T07:59:24Z