sujet Pas de connexion internet dans Perte de la connexion

Pas de connexion internet

Tony83130 — Sat, 05 Mar 2022 21:00:30 GMT

Bonjour,

Suite au passage du technicien jeudi après midi pour installa box, tout marche parfaitement (box 8 fibre)

Vendredi matin plus rien ...PON clignote, plus d'internet.

Le service clientèle dit que c'est normal et que ça peut durer 72h !!!

Le vendeur m'a dit que ça pouvait durer 3h le temps du changement de box...mais là...

Week-end sans tv, je suis ravie avec en plus des enfants à la maison

Re : Pas de connexion internet

Magali — Mon, 07 Mar 2022 09:02:47 GMT

Bonjour @Tony83130,

Avez-vous récupéré vos services depuis la publication de votre message ?

Restant à votre écoute,

Belle journée 🙂

Re: Re : Pas de connexion internet

Tony83130 — Mon, 07 Mar 2022 09:07:09 GMT

Bonjour, non toujours rien

Merci

Re: Re : Pas de connexion internet

Magali — Mon, 07 Mar 2022 10:53:53 GMT

Bonjour @Tony83130,

Dans un premier temps, je vous conseille de vérifier si un incident touche votre zone sur ce site.

Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.

Bien à vous,