https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-totale-de-connexion-internet-t%C3%A9l%C3%A9vision-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2353261#M11252 <P>Bonjour a vous</P><P>Depuis un mois et demi je passe mon temps entre le 1023 et le technicien réseau</P><P><BR />Suite a une perte de connexion internet un conseillé SFR m’a conseillé de changer d’opérateur passer de numericable à sfr j’ai donc opté pour la fibre</P><P>Quelle erreur&nbsp;, là les problèmes commencent</P><P>Le 10 /01/2022 mise en place nouvelle box et relai Wifi pour télé RAS</P><P>04/02/2022 appel 1023 pour perte de connexion totale Internet – Telephone- Television (ITT)<BR />5 jours sans service SFR<BR />10/02/2022 passage d’un technicien il reconnecte et ça repart,</P><P><BR />11/02/2022 appel 1023 pour perte de connexion totale Internet – Téléphone- Television (ITT)<BR />le correspondant 1023 après discussion me dis de passer l’intervention en niveau2&nbsp;?<BR />3jours sans service SFR<BR />14/02/2022 passage d’un technicien il reconnecte (rapport du technicien 2 clients sur le meme port de sortie)</P><P>17/02/2022 appel 1023 pour perte de connexion totale Internet – Téléphone- Television (ITT)<BR />le correspondant 1023 après discussion me dis également de passer l’intervention en niveau2&nbsp; 10 jours aucune prise en compte ?<BR />4 jours sans service SFR<BR />22/02/2022 passage d’un technicien il reconnecte (rapport du technicien 2 clients sur le mème port de sortie) idem au 14/02/2022 – 8 pas de prise en compte par sfr<BR /><BR />22/02/2022 le technicien me conseille de me désabonner et se réabonner ils changeront peu être de port</P><P>Doit-on en arriver là pour une seule erreur de port &nbsp;?</P><P>24/02/2022 nouvelle perte de connexion totale Internet – Téléphone- Television (ITT)<BR /><BR />le 25/02/2022 nouvelle intervention ce jour le technicien a reconnecté le port.....</P><P>A quand la nouvelle interuption ?</P><P>Je pense que la résiliation est proche ?</P><P>Épouse malade seule distraction télévision<BR />Moi activité professionnelle par intermittence</P><P>12jours hors service internet sur 1 mois qui dit mieux</P><P>Merci de m’avoir lu</P><P>Bonne journée</P> Fri, 25 Feb 2022 09:34:34 GMT Piemue 2022-02-25T09:34:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-totale-de-connexion-internet-t%C3%A9l%C3%A9vision-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2353261#M11252 <P>Bonjour a vous</P><P>Depuis un mois et demi je passe mon temps entre le 1023 et le technicien réseau</P><P><BR />Suite a une perte de connexion internet un conseillé SFR m’a conseillé de changer d’opérateur passer de numericable à sfr j’ai donc opté pour la fibre</P><P>Quelle erreur&nbsp;, là les problèmes commencent</P><P>Le 10 /01/2022 mise en place nouvelle box et relai Wifi pour télé RAS</P><P>04/02/2022 appel 1023 pour perte de connexion totale Internet – Telephone- Television (ITT)<BR />5 jours sans service SFR<BR />10/02/2022 passage d’un technicien il reconnecte et ça repart,</P><P><BR />11/02/2022 appel 1023 pour perte de connexion totale Internet – Téléphone- Television (ITT)<BR />le correspondant 1023 après discussion me dis de passer l’intervention en niveau2&nbsp;?<BR />3jours sans service SFR<BR />14/02/2022 passage d’un technicien il reconnecte (rapport du technicien 2 clients sur le meme port de sortie)</P><P>17/02/2022 appel 1023 pour perte de connexion totale Internet – Téléphone- Television (ITT)<BR />le correspondant 1023 après discussion me dis également de passer l’intervention en niveau2&nbsp; 10 jours aucune prise en compte ?<BR />4 jours sans service SFR<BR />22/02/2022 passage d’un technicien il reconnecte (rapport du technicien 2 clients sur le mème port de sortie) idem au 14/02/2022 – 8 pas de prise en compte par sfr<BR /><BR />22/02/2022 le technicien me conseille de me désabonner et se réabonner ils changeront peu être de port</P><P>Doit-on en arriver là pour une seule erreur de port &nbsp;?</P><P>24/02/2022 nouvelle perte de connexion totale Internet – Téléphone- Television (ITT)<BR /><BR />le 25/02/2022 nouvelle intervention ce jour le technicien a reconnecté le port.....</P><P>A quand la nouvelle interuption ?</P><P>Je pense que la résiliation est proche ?</P><P>Épouse malade seule distraction télévision<BR />Moi activité professionnelle par intermittence</P><P>12jours hors service internet sur 1 mois qui dit mieux</P><P>Merci de m’avoir lu</P><P>Bonne journée</P> Fri, 25 Feb 2022 09:34:34 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-totale-de-connexion-internet-t%C3%A9l%C3%A9vision-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2353261#M11252 Piemue 2022-02-25T09:34:34Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-totale-de-connexion-internet-t%C3%A9l%C3%A9vision-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2353370#M11265 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11917107">@Piemue</a>&nbsp;<BR />Je comprends votre ressenti face à la situation, ce n'est pas normal. Afin de demander si une régularisation est possible sur votre facturation, face à ces coupures de services, je vous invite à <A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/#sfrintid=FS_Contacter-le-service-client_PAR" target="_blank">relancer un conseiller du Service&nbsp;Client SFR</A>. Ce dernier pourra vous aider.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée.&nbsp;</P> Fri, 25 Feb 2022 14:00:37 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/perte-totale-de-connexion-internet-t%C3%A9l%C3%A9vision-t%C3%A9l%C3%A9phone/m-p/2353370#M11265 Yann 2022-02-25T14:00:37Z