https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-r%C3%A9seau-%C3%A0-rallonge/m-p/2352652#M11211 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>Apparement il y a un incident réseau sur ma ligne et je ne suis pas le seul à être impacté dans ma résidence ... Cela fait + de 10 jours et aucune nouvelles de la part de sfr, impossible de joindre le sav&nbsp; et suivi sur l application qui reste basique sans + d'explications... Bien sur on propose les solutions du type 100 go de rajouter sur le portable de ma conjointe qui part ailleurs ne capte pas grand chose au domicile , un router 4g c est la même puisque cela ne capte pas... Donc pas de TV ni d'internet et un opérateur qui nous délaisse complètement... Bravo sfr !!</P> <P>Bref est ce que des personnes ont déjà connu cela ? A t-on des délais maxi sur ces types d'incidents&nbsp; ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien cordialement&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie.&nbsp;</FONT></P> Wed, 23 Feb 2022 10:46:27 GMT jasonjo01 2022-02-23T10:46:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-r%C3%A9seau-%C3%A0-rallonge/m-p/2352652#M11211 <P>Bonjour,&nbsp;</P> <P>Apparement il y a un incident réseau sur ma ligne et je ne suis pas le seul à être impacté dans ma résidence ... Cela fait + de 10 jours et aucune nouvelles de la part de sfr, impossible de joindre le sav&nbsp; et suivi sur l application qui reste basique sans + d'explications... Bien sur on propose les solutions du type 100 go de rajouter sur le portable de ma conjointe qui part ailleurs ne capte pas grand chose au domicile , un router 4g c est la même puisque cela ne capte pas... Donc pas de TV ni d'internet et un opérateur qui nous délaisse complètement... Bravo sfr !!</P> <P>Bref est ce que des personnes ont déjà connu cela ? A t-on des délais maxi sur ces types d'incidents&nbsp; ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bien cordialement&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie.&nbsp;</FONT></P> Wed, 23 Feb 2022 10:46:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-r%C3%A9seau-%C3%A0-rallonge/m-p/2352652#M11211 jasonjo01 2022-02-23T10:46:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-r%C3%A9seau-%C3%A0-rallonge/m-p/2352845#M11212 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/10952756">@jasonjo01</a>&nbsp;et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !</P> <P><BR /></P> <P>Je comprends votre ressenti face à cette situation. Je suis ici pour vous guider vers le service le plus apte à vous informer de l'évolution de l'incident sur votre ligne.</P> <P><BR /></P> <P>Permettez-moi de vous orienter vers un conseiller ayant accès à votre dossier, celui-ci sera en mesure de vous informer de l'avancée de la résolution de cet indicent. Pour ce faire, je vous invite à passer par le&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-technique-et-commercial-sfr.html" target="_blank">Chat commercial et administratif</A>.&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>En espérant que cet incident soit résolu dans les plus brefs délais, je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une excellente journée !</P> Wed, 23 Feb 2022 10:44:48 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/incident-r%C3%A9seau-%C3%A0-rallonge/m-p/2352845#M11212 Valentin 2022-02-23T10:44:48Z