sujet Re: Plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 18h00 - Fibre installée le 02/02/2022 dans Perte de la connexion

Plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 18h00 - Fibre installée le 02/02/2022

nazihaha01 — Tue, 08 Feb 2022 08:20:55 GMT

Bonjour

Nous n'avons plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 vers 18h00. Le voyant PON est rouge. Impossible de joindre quelqu'un au 1023, on nous répond que l'incident est en cours de résolution. Ce matin toujours pas de connexion.

Le plaisir d'avoir du 200 Mbit / s au lieu de 5 Mbits n'aura pas durée longtemps.

Pouvez-vous nous dire quand la connexion sera rétablie ?

Merci

Re: Plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 18h00 - Fibre installée le 02/02/2022

Ricouz — Tue, 08 Feb 2022 08:01:34 GMT

Bonjour

Personne ici ne pourra te dire quand la connexion sera rétablie, c'est un forum d'entraide entre utilisateurs où personne n'a accès à ton dossier client.

Par contre tu pourras peut-être avoir des informations dans ton espace client ou en passant par l'application SFR & Moi.

Re: Plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 18h00 - Fibre installée le 02/02/2022

olivette — Thu, 10 Feb 2022 17:02:53 GMT

Moi c'est pareil d puis hier plus de connexion internet dans ma box

J'ai eu un technicien qui m'a répondu qu'il y avait empactage de ligne et qu'on serait reconnecter vers 16h30

Il est 18h toujours rien

Cela fait 24h maintenant

Merci SFR

Re: Plus de connexion fibre depuis le 07/02/2022 18h00 - Fibre installée le 02/02/2022

Robert26 — Fri, 11 Feb 2022 08:35:09 GMT

Bonjour @olivette,

N'hésitez pas à suivre les recommandations de Ricouz dans le message juste au-dessus du vôtre :).

Bonne journée.