https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet/m-p/2345849#M10684 <P><SPAN class=""><SPAN class=""><SPAN>Chez moi à Saint Raphael, avenue du vieux mas 221, la connexion internet est coupée.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>Votre support m'a dit qu'il y avait une erreur dans la ligne, mon routeur est ok.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>Je suis actuellement en Allemagne, mais à partir du 7.2.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>retour à Saint Raphaël.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>Comment pouvez-vous résoudre le problème&nbsp;?</SPAN></SPAN> </SPAN></P> Mon, 24 Jan 2022 10:26:57 GMT siegfriedgr01 2022-01-24T10:26:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet/m-p/2345849#M10684 <P><SPAN class=""><SPAN class=""><SPAN>Chez moi à Saint Raphael, avenue du vieux mas 221, la connexion internet est coupée.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>Votre support m'a dit qu'il y avait une erreur dans la ligne, mon routeur est ok.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>Je suis actuellement en Allemagne, mais à partir du 7.2.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>retour à Saint Raphaël.</SPAN></SPAN> <SPAN class=""><SPAN>Comment pouvez-vous résoudre le problème&nbsp;?</SPAN></SPAN> </SPAN></P> Mon, 24 Jan 2022 10:26:57 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet/m-p/2345849#M10684 siegfriedgr01 2022-01-24T10:26:57Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet/m-p/2346107#M10707 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11958100">@siegfriedgr01</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Je ne vois pas d'incident impactant la commune de Saint Raphael.&nbsp;</P> <P>Il se peut en effet qu'il y ai un souci sur votre ligne.&nbsp;Dans votre situation, afin de détecter un éventuel dysfonctionnement sur votre ligne/matériel, je vous invite à effectuer dans un premier temps un auto-diagnostic de votre ligne. Pour ce faire, passez par l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic). Cette manipulation vous permettra d'identifier le dysfonctionnement puis de le traiter. Des pistes de résolution vous seront directement proposées. <BR /><BR />En vous souhaitant une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> Tue, 25 Jan 2022 08:34:19 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/pas-d-internet/m-p/2346107#M10707 Magali 2022-01-25T08:34:19Z