https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343819#M10546 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11943155">@sgt</a>&nbsp;<BR />Si votre problématique de débit est liée à une offre RED, je vous invite à poster votre message directement sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/" target="_blank">Communauté RED</A> où d'autres utilisateurs et abonnés de l'opérateur pourront vous proposer quelques pistes.&nbsp;<BR />Dans un second temps, vous avez la possibilité de joindre directement le Service Client de cet opérateur.&nbsp;Pour ce faire, passez par la page <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">Contacter le Service Client RED</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon week-end.&nbsp;</P> Sat, 15 Jan 2022 13:49:32 GMT Yann 2022-01-15T13:49:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343815#M10544 <P>Bonjour,</P><P>J'ai la fibre RED depuis plusieurs années avec l'option Haut débit (jusqu'à 1 Gb/s en réception) sans aucun problème.</P><P>Habituellement, les tests de débit renvoient environ 600 Mb/s en réception et 190 Mb/s en émission.</P><P>&nbsp;</P><P>Côté installation, tout est câblé en Ethernet catégorie 6 : j'ai tout vérifié et redémarré plusieurs fois le boitier ONT, la box internet et la box TV.</P><P>Depuis 3 jours, impossible de regarder la télévision tellement elle pixelise puis l'image se fige. La voix est incompréhensible au téléphone et la navigation Web est extrêmement ralentie. Bref, inutilisable, la 4G est plus performante&nbsp;!</P><P>&nbsp;</P><P>Information de l'ONT :</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_5-1642249745878.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166946iB244B89ACD549B5E/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="sgt_5-1642249745878.png" alt="sgt_5-1642249745878.png" /></span>&nbsp;</P><P>Les tests de débit vers les serveurs SFR de Mitry et Courbevoie montrent qu'on a un débit descendant qui est devenu catastrophique : environ 20 Mb/s !</P><P>RED n'indique aucun incident dans le quartier.</P><P>&nbsp;</P><P>Tests via&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/mire-test-debit/" target="_blank" rel="noopener">https://www.sfr.fr/mire-test-debit/</A></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_1-1642249097908.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166942i8946DABD1104C9CC/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="sgt_1-1642249097908.png" alt="sgt_1-1642249097908.png" /></span>&nbsp;&nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_2-1642249118138.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166943iE787A5CECCFA28F4/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="sgt_2-1642249118138.png" alt="sgt_2-1642249118138.png" /></span>&nbsp;&nbsp;</P><P>Tests via <A href="https://www.nperf.com/fr/" target="_blank" rel="noopener">https://www.nperf.com/fr/</A></P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_3-1642249236630.png" style="width: 444px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166944i9865B39D5E706F53/image-dimensions/444x262/is-moderation-mode/true?v=v2" width="444" height="262" role="button" title="sgt_3-1642249236630.png" alt="sgt_3-1642249236630.png" /></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_4-1642249252998.png" style="width: 428px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166945iCA8032DAE01B3D77/image-dimensions/428x254/is-moderation-mode/true?v=v2" width="428" height="254" role="button" title="sgt_4-1642249252998.png" alt="sgt_4-1642249252998.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>J'ai téléchargé un .ISO pour calculer le débit :</P><P>Téléchargement du fichier "debian-11.2.0-amd64-netinst.iso" :&nbsp;378 Mo en 1min 47 soit 107 s, ce qui donne&nbsp;3.53 Mo/s ou <SPAN>28.24 Mb/s, l'équivalent des tests de débit !</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>Ce qui est étrange, c'est que des tests de débit vers des serveurs autres que SFR (par exemple, Bouygues et Free) renvoient des bons débits :</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_6-1642249937053.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166947i668AC651DE3C0002/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="sgt_6-1642249937053.png" alt="sgt_6-1642249937053.png" /></span>&nbsp; &nbsp; &nbsp;<span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="sgt_7-1642249945860.png" style="width: 400px;"><img src="https://la-communaute.sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/166948iC2F03D2154F13DF1/image-size/medium/is-moderation-mode/true?v=v2&amp;px=400" role="button" title="sgt_7-1642249945860.png" alt="sgt_7-1642249945860.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Avez-vous une idée des tests supplémentaires que je pourrais effectuer ?</P><P>Merci de votre aide.</P><P>Cordialement</P> Sat, 15 Jan 2022 13:33:02 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343815#M10544 sgt 2022-01-15T13:33:02Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343819#M10546 <P>Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11943155">@sgt</a>&nbsp;<BR />Si votre problématique de débit est liée à une offre RED, je vous invite à poster votre message directement sur la <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/" target="_blank">Communauté RED</A> où d'autres utilisateurs et abonnés de l'opérateur pourront vous proposer quelques pistes.&nbsp;<BR />Dans un second temps, vous avez la possibilité de joindre directement le Service Client de cet opérateur.&nbsp;Pour ce faire, passez par la page <A href="https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904" target="_blank">Contacter le Service Client RED</A>.&nbsp;<BR /><BR />En vous souhaitant un bon week-end.&nbsp;</P> Sat, 15 Jan 2022 13:49:32 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343819#M10546 Yann 2022-01-15T13:49:32Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343849#M10553 <P>Merci,</P><P>J'ai posté mon message dans le forum RED.</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de votre retour.</P><P>Bon weekend.</P><P>Cordialement</P> Sat, 15 Jan 2022 15:11:23 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/redbox-plus-de-d%C3%A9bit-tv-fig%C3%A9e/m-p/2343849#M10553 sgt 2022-01-15T15:11:23Z