Coupures internet ADSL quasi-permanentes

daniellear03 — Sun, 02 Jan 2022 19:30:28 GMT

Depuis plusieurs semaines , notre liaison internet ADSL subit en permanence des microcoupures qui rendent l'accès aux différents sites très difficile ( mention " Ce site est inaccessible " souvent reçue ) et la lecture d'une simple vidéo de quelques minutes est interrompue de multiples fois par le téléchargement.

De plus, le site SFR " Tester le débit de votre connexion internet " indique généralement durant le test Réception ( qui dure environ 20 secondes ) deux ou trois pics séparés par des coupures de plusieurs secondes , au lieu d'une ligne continue ondulant autour d'environ 8 ou 10 Mb/s lorsque la liaison internet est normale.

Ce problème a été expliqué par deux fois déjà au service client 1023 avec à chaque fois la promesse d'un fonctionnement redevenant normal, mais malheureusement sans résultat.

Nous n'avons jamais eu un tel problème avec notre liaison ADSL depuis 7 ans que nous avons l'abonnement SFR .

Re : Coupures internet ADSL quasi-permanentes

Robert26 — Mon, 03 Jan 2022 14:12:34 GMT

Bonjour @daniellear03,

Je comprends votre ressenti. Comme nous ne sommes pas en lien avec les services techniques, seuls habilités à résoudre le souci que vous décrivez, je vous invite à les recontacter une nouvelle fois via le Chat SFR afin qu'une solution soit rapidement trouvée.

Bonne fin de journée.

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Coupures internet ADSL quasi-permanentes

Re : Coupures internet ADSL quasi-permanentes