https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-d-internet-ni-t%C3%A9l%C3%A9phone-ni-t%C3%A9l%C3%A9-depuis-le-17-novembre-2021/m-p/2339399#M10289 <P>je réitère mon message du 15 décembre 2021...toujours aucune solution trouvée&nbsp;</P><P>par contre on sait bien me balader de rdv téléphonique en rdv téléphonique !!!!!</P> Tue, 28 Dec 2021 10:25:33 GMT jean francoisla02 2021-12-28T10:25:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-d-internet-ni-t%C3%A9l%C3%A9phone-ni-t%C3%A9l%C3%A9-depuis-le-17-novembre-2021/m-p/2339399#M10289 <P>je réitère mon message du 15 décembre 2021...toujours aucune solution trouvée&nbsp;</P><P>par contre on sait bien me balader de rdv téléphonique en rdv téléphonique !!!!!</P> Tue, 28 Dec 2021 10:25:33 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-d-internet-ni-t%C3%A9l%C3%A9phone-ni-t%C3%A9l%C3%A9-depuis-le-17-novembre-2021/m-p/2339399#M10289 jean francoisla02 2021-12-28T10:25:33Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-d-internet-ni-t%C3%A9l%C3%A9phone-ni-t%C3%A9l%C3%A9-depuis-le-17-novembre-2021/m-p/2339645#M10308 <P>Bonjour @utilisateur_supprimé francoisla02,</P> <P><BR /></P> <P>En effet je comprends votre frustration face à ce délai anormalement long.</P> <P>Que vous a dit le Service Client lors de vos échanges ? Un incident est déclaré sur votre ligne ?</P> <P>Vous pouvez en savoir plus en consultant&nbsp;<A href="https://www.sfr.fr/cas/login?service=https%3A%2F%2Fassistance.sfr.fr%2Fruntime%2Fj_spring_cas_security_check#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">ce site</A>, afin de vérifier si un incident touche votre zone.</P> <P>Si rien n'apparaît, effectuez un diagnostic de vos équipements via l'application mobile <A href="https://www.sfr.fr/sfr-et-moi/vos-services-sfr/sfr-et-moi.html#sfrclicid=F_topic_sfr-et-moi-sfr-appli" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">SFR &amp; Moi</A> (rubrique <STRONG>Assistance &gt; État de la ligne &gt; Lancer un diagnostic</STRONG>) afin de voir si tout est en ordre au niveau de votre matériel.</P> <P><BR /></P> <P>Vous souhaitant une bonne journée !</P> Wed, 29 Dec 2021 10:49:00 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/plus-d-internet-ni-t%C3%A9l%C3%A9phone-ni-t%C3%A9l%C3%A9-depuis-le-17-novembre-2021/m-p/2339645#M10308 Magali 2021-12-29T10:49:00Z