https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/2339121#M10275 <P>Bonjour ayant la fibre chez moi et client SFR depuis 4 mois, je dois les appeler tous les mois car j ai des problèmes de wifi. Étant client chez Orange avant je n avais jamais de problème de connexion pour regarder la télévision. On me fait des remises à niveau a chaque appel mais cela ne change rien. Je ne sais plus quoi faire sauf revenir chez Orange</P> Sun, 26 Dec 2021 14:18:30 GMT sybillelo01 2021-12-26T14:18:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/2339121#M10275 <P>Bonjour ayant la fibre chez moi et client SFR depuis 4 mois, je dois les appeler tous les mois car j ai des problèmes de wifi. Étant client chez Orange avant je n avais jamais de problème de connexion pour regarder la télévision. On me fait des remises à niveau a chaque appel mais cela ne change rien. Je ne sais plus quoi faire sauf revenir chez Orange</P> Sun, 26 Dec 2021 14:18:30 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/2339121#M10275 sybillelo01 2021-12-26T14:18:30Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/2339258#M10283 <P dir="ltr">Bonjour <a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11916314">@sybillelo01</a>,</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR !</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Je comprends votre ressenti face à cette situation. Je suis ici pour vous aider.</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Pouvez-vous me dire quels sont les dysfonctionnements de votre connexion Wifi ? Est-ce qu'ils concernent seulement la télévision ?&nbsp;</P> <P dir="ltr"></P> <P dir="ltr">Afin de trouver un élément de réponse à&nbsp;ce dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un auto-diagnostic depuis votre application SFR &amp; Moi. </P> <P dir="ltr">Voici comment effectuer un auto-diagnostic sur l'application SFR &amp; Moi :</P> <P dir="ltr"> </P><UL><LI dir="ltr"><P dir="ltr">Depuis l'écran d'accueil SFR &amp; Moi, appuyez sur <STRONG>Assistance</STRONG> en bas de page</P></LI><LI dir="ltr"><P dir="ltr">Appuyez sur <STRONG>État de la ligne</STRONG></P></LI><LI dir="ltr"><P dir="ltr">Appuyez sur <STRONG>Lancer un diagnostic</STRONG></P></LI><LI dir="ltr"><P dir="ltr">Si aucun dysfonctionnement n'est détecté après analyse, cliquez sur le bouton <STRONG>Poursuivre</STRONG> et suivez les étapes écrites</P></LI></UL> <P dir="ltr">Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une bonne journée <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span><BR /><BR /></P> Mon, 27 Dec 2021 15:25:44 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/probl%C3%A8me-connexion-internet/m-p/2339258#M10283 Valentin 2021-12-27T15:25:44Z