sujet Re: Plus d'internet depuis ce matin 9h dans Perte de la connexion

Plus d'internet depuis ce matin 9h

mark_landers93 — Mon, 20 Dec 2021 14:40:27 GMT

Bonjour,

depuis ce matin 9h, j'ai perdu ma connexion internet (que ce soit en filaire ou en wifi)

Tout fonctionnais très bien jusqu'à ce matin. (Je suis sur bondy dans le 93)

J'ai la box plus.

Sur le boîtier fibre J'ai les voyants "EQPT" et "LAN" en bleu mais les 2 voyant "MGNT" et "PON" sont éteint.

Sur mon autre boîtier j'ai le voyant telephone,"@" et "S" éteint.

le voyant dernier voyant qui représente le symbole d'alimentation est lui allumé

Si quelqu'un à la solution... Merci d'avance

Re: Plus d'internet depuis ce matin 9h

kendokanne — Mon, 20 Dec 2021 15:35:40 GMT

Bonjour @mark_landers93

Dans un premier temps, je te suggère de consulter l'application SFR & Moi à la rubrique " diagnostic "; si ta ligne est impactée par un incident de réseau , ce problème sera notifié .

Ensuite, je te propose de faire un reboot de ta box en débranchant la prise secteur .

Cordialement

Re: Plus d'internet depuis ce matin 9h

mark_landers93 — Mon, 20 Dec 2021 16:07:10 GMT

Merci pour votre réponse.

J'ai appelé sfr et il ont ouvert un dossier car le problème viens de chez eux. Ils me recontacte dans 48h.

Bonne soirée et merci encore