Coupure ligne fibre quartier Revaison Saint Priest

Maxmelk — Tue, 14 Dec 2021 11:22:50 GMT

Bonjour,

J'habite ***** à Saint Priest.

J'etais client fibre sfr depuis le mois de mai.

Vendredi 3 décembre 2021, plus aucun accès à internet sans que j'ai été prévenu par qui que ce soit. J'appelle donc sfr pour en savoir plus.

Apres plusieurs appels sans aucune information supplémentaire, un opérateur finit par me dire que ma ligne a été écrasée car il font des travaux sur les lignes fibres, apparemment ils refont les lignes suite à des problèmes de coupures.

On me demande alors de repasser en adsl en attendant !

C'est scandaleux.

Sachant que le référencement est très mal fait :

Mon appartement à 2 adresses différentes :

- ***** - éligible à la fibre en temps normal

- ***** - éligible uniquement à l'adsl (alors que j'étais raccordé à la fibre)

L'armoire fibre est la suivante : SRO-BPI-7048460

Et désormais sur le site de sfr il est écrit que la fibre est temporairement indisponible.

Mais jusqu'à quand ? Combien de temps vont durer ces travaux ?

Si vous avez plus d'infos à ce sujet..

*****

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Re : Coupure ligne fibre quartier Revaison Saint Priest

Robert26 — Wed, 15 Dec 2021 09:17:30 GMT

Bonjour @Maxmelk,

Je comprends tout à fait votre ressenti face à cette situation anormale. Comme nous ne sommes pas en lien avec les services client et technique, nous n'avons pas d'informations concernant les travaux sur votre zone. Je vous invite en revanche à contacter un conseiller afin qu'il puisse vous renseigner.

Bonne journée.

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Coupure ligne fibre quartier Revaison Saint Priest

Re : Coupure ligne fibre quartier Revaison Saint Priest