sujet Re : Fibre instable à Villeurbanne 69 dans Perte de la connexion

Fibre instable à Villeurbanne 69

reneva01 — Mon, 13 Dec 2021 21:39:32 GMT

Depuis plus d'un mois la fibre SFR est très instable dans mon quartier carré de soie à Villeurbanne. Plusieurs pannes déclarées à SFR, toujours pas d'explications claires, je ne sais si cela va durer encore longtemps, j'envisage sérieusement de changer de FAI, faites comme moi, seule notre mécontentement fera avancer les choses. STOP aux explications invraisemblables ! Si vous êtes dans mon cas, faites le savoir !

Re : Fibre instable à Villeurbanne 69

Yann — Tue, 14 Dec 2021 10:41:27 GMT

Bonjour @reneva01
Cet incident est-il répertorié sur votre application SFR & Moi ? Un rendez-vous technicien est-il prévu pour le résoudre ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Re: Re : Fibre instable à Villeurbanne 69

reneva01 — Tue, 14 Dec 2021 15:15:06 GMT

Bonjour, oui mon incident est enregistré sur mon compte SFR et moi oui j'ai eu une assistance technique qui me fait parvenir un équipement (boitier ONT) à remplacer. Comme par enchantement, sans rien faire, ma connexion remarchait ce matin. Ceci se passe depuis le mois de novembre, vous comprenez mon agacement. A suivre...

Re: Re : Fibre instable à Villeurbanne 69

Yann — Tue, 14 Dec 2021 15:29:59 GMT

Merci @reneva01 pour votre retour,
Ravi d'entendre que vous avez pu trouver une solution vous permettant de récupérer votre accès Internet.

En vous souhaitant un bon après-midi.