https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-internet/m-p/2336224#M10038 <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Mon, 13 Dec 2021 10:30:27 GMT jaC__ 2021-12-13T10:30:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-internet/m-p/2336224#M10038 <P><FONT color="#FF0000"><STRONG>Edit CM : </STRONG>Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Bonne journée !</FONT></P> <P>&nbsp;</P> Mon, 13 Dec 2021 10:30:27 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-internet/m-p/2336224#M10038 jaC__ 2021-12-13T10:30:27Z https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-internet/m-p/2336378#M10039 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://la-communaute.sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/8777124">@jaC__</a>&nbsp;,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenue sur La Communauté SFR !&nbsp;<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant:">😀</span></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Un incident est-il déclaré sur&nbsp;<A href="https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-fixe.html#sfrintid=FS_Consulter-les-incidents-fixe" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">cette page</A>&nbsp;?&nbsp;Si oui, vous pouvez consulter une éventuelle date de retour à la normale depuis l'application SFR &amp; MOI ( disponible sur&nbsp;<A href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sfr.android.moncompte&amp;hl=fr&amp;gl=US" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">Google Play</A>&nbsp;et l'<A href="https://apps.apple.com/fr/app/sfr-moi/id326161564" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer">AppStore</A>&nbsp;) rubrique Assistance &gt; Suivi dossier SAV.</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Dans le cas contraire, vous pouvez réaliser un autodiagnostic dans la rubrique Aide&nbsp; &gt; Etat de la ligne. En fonction du résultat, un appel gratuit avec le Service Client sera éventuellement programmé pour ouvrir un dossier et mener des investigations techniques.&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Enfin, n'hésitez pas à demander le prêt de Webtrotter 4G ou un extra Data 100GO sur votre ligne mobile SFR pour utiliser le partage de connexion ( point accès modem ). Ces ressources sont mises à disposition gratuitement, jusqu'au rétablissement des services.&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Bien à vous,&nbsp;</SPAN></P> Sun, 12 Dec 2021 17:10:28 GMT https://la-communaute.sfr.fr/t5/perte-de-la-connexion/panne-internet/m-p/2336378#M10039 phenix8 2021-12-12T17:10:28Z