sujet ligne coupée dans Perte de la connexion

ligne coupée

hervepa03 — Sat, 11 Dec 2021 09:43:55 GMT

bonjour

je vois que je ne suis pas le seul a avoir été coupé par des techniciens l'ARCEP a été saisie est a adresser a sfr des courriers pour remedier a ces debranchements sauvages liés à certain sous traitants

voir le site web de l'arcep pour info et signaler les disfonctionnement

j'espere que ce post ne sera pas censuré comme le dernier sfr doit etre responsable et assurer un service et un controle de ses sous traitants

cordialement

Re : ligne coupée

Robert26 — Sat, 11 Dec 2021 10:46:05 GMT

Bonjour @hervepa03,

Ces problématiques ont été relevées et bien identifiées de notre côté. À notre niveau, n'étant pas en lien avec les Services Client et Technique (ils ne sont pas présents ici), nous ne sommes pas habilités à agir sur les requêtes des personnes qui viennent témoigner sur la Communauté SFR.

Je précise que si vous constatez un acte de vandalisme sur l'armoire Fibre, vous pouvez en faire part sur la plate-forme dédiée.

Bonne journée et bon week-end.